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7 ejemplos de siniestros de la cobertura daños estéticos en el seguro de hogar

daños estéticos en el seguro de hogar

Antes de poner varios ejemplos de siniestros relacionados con esta garantía de daños estéticos en el seguro de hogar,  tanto al continente como al contenido, vamos a analizar brevemente en que consiste esta cobertura, también denominada “restauración o recomposición estética.”

Definición de daños estéticos en el seguro de hogar

A través de esta garantía de daños estéticos o restauración estética, quedan cubiertos los gastos necesarios para la recomposición estética del bien dañado afectado por un siniestro cubierto por las garantías de la póliza, cuando no sea posible efectuar la reparación de la parte afectada con materiales de idénticas o similares características estéticas a los siniestrados, perjudicando la armonía inicial del conjunto.

Los citados gastos comprenderán la reparación o sustitución, total o parcial, de los bienes tanto afectados por el siniestro como los no afectados, utilizando los mismos materiales u otros de características similares a los originales.

Aclarar que esta garantía no es de aplicación directa, es decir, se debe de poder dar cobertura por otra garantía (por ejemplo: incendio, daños por agua, roturas, etc..) para poder hacer uso de ella.

Capitales

Lo habitual es cubrir desde 1.200€ hasta 6.000€, para cantidades mayores, se debe pedir autorización a la compañía. Hay compañías que lo limitan a un % del total del contenido y a una cantidad máxima.

Modalidades

Se puede cubrir tanto al continente como al contenido, pero lo habitual es que la mayoría de las compañías solo cubran daños estéticos en el seguro de hogar, al continente.

Aunque algunas pólizas, solo cubran el continente, incluyen también el mobiliario de cocina, aun siendo contenido.

Limitaciones y exclusiones (la famosa y temida “letra pequeña”)

  • Limitación por estancias: limitado a la estancia afectada o a toda la vivienda. La mayoría limita la cobertura únicamente a la estancia afectada.
  • Exclusiones típicas: loza sanitaria (algunas compañías solo por antigüedad, por ejemplo, si supera los 25 años), armarios empotrados, cristales, exteriores (como fachada o tejados), etc…
  • Exclusiones en otras coberturas: como roturas, todo riesgo o hecho accidental, etc…
seguro de hogar
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Ejemplos reales que se han dado en clientes de nuestra correduría

1. Daños parciales por agua en mobiliario de cocina.

Revienta una tubería de la cocina, causando daños parciales en el mobiliario, bufándose y ennegreciéndose la madera, por la humedad. En la fecha del siniestro ya no se fabrica en el mercado la misma madera del mobiliario de cocina. Se cambia todo el mobiliario, tanto la parte afectada, como la no afectada, al tener contratada la cobertura de daños estéticos en el seguro de hogar al contenido.

2. Boquete en pared por montaje soporte TV en dormitorio

Instalando un soporte de pared para una televisión en un dormitorio, al taladrar, se crea un boquete en la pared, de dimensiones considerables. A través de la garantía todo riesgo accidental al continente, se cubre el reparar dicho daño. Pero resulta que al pintar la pared afectada, al ser de un color diferente al blanco, no queda estéticamente bien con el resto de paredes contiguas, ya que no se ha conseguido el mismo color. A través de la garantía de daños estéticos en el seguro de hogar al continente, nos cubren el pintar el resto de paredes, para mantener la armonía estética de la habitación.

3. Puerta dañada por incendio parcial en comedor

Se produce un pequeño incendio que entre otros bienes daña la puerta del comedor. Por la garantía de incendio, se cubre el reponer la puerta afectada. Pero resulta que las puertas son antiguas, y no se puede conseguir una idéntica, por lo que se reemplaza por una de similares características. El problema es que se rompe la armonía estética, puesto que las puertas del resto de estancias, son idénticas a la dañada, pero en este caso la cobertura de daños estéticos en el seguro de hogar al continente, no ofrece cobertura al cliente puesto que tiene la limitación de cubrir solo a la estancia afectada.

4. Daños por agua a parqué en dormitorio

Revienta una tubería de agua que ubicada en un dormitorio de la vivienda. A través de la garantía de daños por agua se le cambia el parque de la zona afectada, pero el nuevo parqué a instalar no es igual al que ya existía, al ser este muy antiguo, por lo que no quedaría bien estéticamente. Se solicita aplicar la cobertura de daños estéticos en el seguro de hogar al continente, para que se instale el nuevo parqué a toda la habitación. Como el cliente tiene un seguro de hogar que permite aplicar los daños estéticos a toda la vivienda, sin limitar esta cobertura a la estancia afectada, tiene cubierto hasta el límite contratado, que es suficiente al ser 2.500€, el que le cambien todo el parqué de la casa.

5. Incendio parcial afectando a un módulo de sofá en el comedor

A causa de un incendio parcial se daña un sofá. Por la cobertura de incendios, nos indemnizarían el daño, pero en la fecha del siniestro, ya no se fabrica/vende en el mercado, el mismo modelo de sofá, por lo que nos repondrían otro semejante pero que podría romper la armonía estética, ya que, a parte del sofá dañado tenemos dos sofás más, al tener un juego de tres sofás en total, del mismo modelo. Para poder cambiar todos los sofás, tanto el afectado, como los no afectados, deberemos tener contratada la cobertura de daños estéticos en el seguro de hogar al contenido, que nos cubrirá cambiar todo el juego de sofás, hasta el límite estipulado.

6. Rotura de bidet

Se rompe el bidet de un baño de la vivienda y por la garantía de roturas, el cliente tiene cubierto el que se lo reemplacen por otro bidet nuevo. Pero ese modelo ya no se fabrica por lo que tienen que ponerle uno de similares características. A través de la garantía de daños estéticos en el seguro de hogar al continente, se le cubre el reemplazarle también el inodoro (WC).

7. Daños por agua en cocina

Revienta una tubería de la cocina, causando daños parciales en el suelo de la misma. Levantar el suelo afectado y cambiarlo por suelo nuevo está cubierto por la garantía de daños por agua, pero en caso de no existir el mismo tipo de suelo en el mercado, tendría que instalarse un suelo parecido al que teníamos. El resultado estéticamente no sería agradable. Aquí entra en acción la garantía de daños estéticos en el seguro de hogar al continente, donde se levantaría todo el suelo, tanto el afectado como el no afectado, y se instalaría suelo nuevo hasta el límite estipulado, para restablecer la armonía estética.

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283 Comentarios

  1. Buenos días .
    Me gustaría haceros una consulta .
    He tenido un siniestro por agua en mi casa ( al vecino de arriba se le rompió el termo ) .
    He tenido varías estancias afectadas pero la que mas me preocupa es el pasillo .
    Se han dañado 4 puertas de 7 . El seguro me ha comunicado que el pasillo no es una estancia y que no cubre los daños estéticos del resto de puertas y que la única puerta que pertenece al pasillo el la de entrada de casa .
    No encuentro en las condiciones personales ni generales nada concluyente sobre esto .
    Lo único que quiero saber es en cláusula , documento , normativa , o similar , no se recoge que el pasillo no es una estancia .
    Un saludo .

    1. Hola Iker, las 3 puertas no dañadas, corresponderán a sus respectivas estancias, por ejemplo: aseo, dormitorio principal y dormitorio secundario. ¿Esas estancias a las cuales corresponden dichas puertas, han sido dañadas por dicho siniestro? Saludos.

  2. Buenos días:
    Se me salió el agua de un radiador, por lo que el parquet se levantó. La aseguradora me dice que me abona la mitad del arreglo y la otra mitad ( tengo estetica ) cuando le mande factura y foto para comprobar que se se a realizado.
    En las condiciones no veo que me exijan presentar nada para estar cubierto.
    Que debo de hacer?

    1. Hola María, todas las compañías, exigen justificar la reparación del daño estético para reembolsar el mismo. Saludos.

  3. consultar: siniestro en cocina. Estan dañados muebles de arriba donde la campaña extractora. Azulejos en pared y copete de encimera. que esteticos y que tendria derecho a indemnizar en ese caso el seguro? si hay varias cosas en estéticos se indemnizaría el límite de todo? o solo de una cosa? por ejemplo azulejos, etc. y luego indemnizan el daño directo<?

    1. Hola Miriam, los DAÑOS DIRECTOS son independientes de los DAÑOS ESTETICOS. Tienes que comprobar que limite tienes contratado en tu seguro de hogar en DAÑOS ESTETICOS y si te cubre tanto al continente como al contenido. Por ejemplo, el mobiliario de cocina es contenido y los azulejos es continente. Saludos.

  4. Hola buenas, debido a una rotura de arqueta del semisótano de la comunidad me han creado humedad haciendo que se me levanté losas del cuarto de baño me comenta el seguro de la comunidad que esas losas ya no se encuentran que deben cambiarme todo el suelo si no quiero parches pero que eso debería ponerme en contacto con mi seguro y pedir la cobertura de daños estéticos. El problema es que hay dos losas que la mitad de la losa acaba en el cuarto de baño y la otra al pasillo ya que tiene todo el piso el mismo suelo.Mi pregunta es si tienen la obligación de cambiarme todo el suelo del piso ya que al qué quitar esas losas estarían quitando y me dejarían parches también en el pasillo y el resto del piso ya que todo es diáfano. Gracias.

    1. Hola Noemi, la comunidad solo tiene la obligación de resarcirte el daño directo causado, no el estético. Por lo que como bien te indican, debes dar parte a tu seguro de hogar, pero este solo te cubrirá el daño estético del baño, no del pasillo, pues el pasillo no es una estancia afectada directamente. El daño estético del pasillo deberás asumirlo tú. Lo sentimos. Saludos.

  5. Hola buenas tardes. Se me rompio la placa ducha de granito cortada a medida. El seguro después de pelear se hace cargo y solo me a pagado la placa ducha, pero sin montaje ni nada, despues he llamado a una empresa de arbañileria y me dicen que puede que se rompan algunos azulejos y que es dicifil encontrar los mismos, tengo contratado daños esteticos, ¿que entraria como daño estetico?¿ Entraria esa reparacion? Gracias

    1. Hola Jose Manuel, deberás comprobar que no te excluyan los daños estéticos en la cobertura de ROTURAS, o que la delimiten a no tener más de X años de antigüedad. Saludos.

  6. Hola, se me ha roto bidet, y la aseguradora me dice que me cambia también inodoro y lavabo pero bañera no, tengo contratado estetica, tengo derecho a ello?

    1. Hola Antonio, actualmente prácticamente todos los seguros de hogar consideran la bañera/plato ducha como loza sanitaria, pero en productos antiguos no. Puede ser por eso. Pero sales de dudas enseguida. Revisa el condicionado general para saberlo. Saludos.

  7. Buenos días, tengo una gotera en el baño ha venido el perito del seguro y me dice que me arreglan el techo la filtración de la terraza la tengo que arreglar yo , y como la puerta del baño se ha roto me la ponen , pero que pasa si no encuentran la misma puerta que tengo . Mi seguro cubre daños estéticos. Muchas gracias

    1. Hola Fernando, si no encuentran la misma puerta, los daños estéticos no te cubrirá el cambiarte el resto de puertas de la casa de otras estancias, puesto que esta cobertura se limita a la estancia afectada, en este caso el baño. Saludos.

  8. Muy buenas.
    La comunidad vecina tuvo una fuga y nos repercutió a varios vecinos.
    En mi caso se me daño gran parte de los armarios y me indemnizan con 1000 euros ñ, lo cual me parece ridiculo, pero tras llamar u reclamar que no quiero dinero que quiero que me pongan los armarios aunq sean de mala calidad me dicen que no que están abrigados y que me conforme con lo que me dan.
    De los cuales me están indemnizando 3 de los 7 armarios dañados.
    Es verdad que no están abrigados???
    Ya e reclamado pero no me hacen ni caso ?‍♀️

  9. Buenos días, tenemos humedades en la habitación contigua a nuestro baño a raíz de una mala colocación y pegado de nuestra bañera, vino el perito de nuestro seguro de hogar y adjudicó el daño a la constructora. Habiendo transcurrido los años de vicios ocultos, la constructora no se hace responsable ni ofrece respuesta alguna, a quién debemos dirigirnos para encontrar una solución? Además parte de la tarima al salir del baño se esta levantando, a lo que eso sí ya podría pasarse por daño estetico?

    Gracias!

    1. Hola Jeraldine, sentimos darte malas noticias, pero si es un defecto de construcción, la compañía no te cubre nada, y por desgracia ya se ha pasado el tiempo legal para poder reclamar a la constructora. Tendrás que asumir tú el coste de las reparaciones. Saludos.

  10. Buenos días, el vecino de arriba me ha ocasionado humedades en cocina, baño y habitación. Los azulejos de la cocina se están cayendo, lo tengo judicializado por mi seguro, y el perito me dice, que de la cocina, solamente me cubre los azulejos que me han caído, pero de esos azulejos ya no fabrican. ¿Es justo que solamente me cambien esos azulejos, en lugar de cambiar los de toda la cocina? Espero respuesta, muchas gracias

    1. Hola Larissa, si tienes incluida la garantía de daños estéticos al continente, tu seguro deberá aplicarte daños estéticos y luego repercutirlo al seguro del causante. Saludos.

  11. Tengo seguro de hogar con línea directa, el mueble de salón es de madera, en una balda tenía una lata de Coca-Cola que se reventó, causando daños en la balda. Según el seguro no cubre dichos daños. Quisiera saber si es cierto y si algún otro seguro cubriría esto

    1. Hola Emilio, lo que te ocurrió tendría cobertura por la garantía de TODO RIESGO ACCIDENTAL o DAÑOS MATERIALES. Pero no todos los seguros de hogar la tienen y no todos cubren lo mismo. Dicha garantía siempre tiene franquicia. Saludos.

  12. hola, lo primero gracias por la labor de aclarar estos temas, cuento mi tema haber si me podeis ayudar.

    1- hace unos meses un vecino hizo obras en su cuarto de baño ,que colinda con mi cuarto de baño, donde me despego unos azulejos por dichas obras, llame a mi aseguradora y mandaron un perito ,visito mi piso y tambien al vecino,al cabo de un mes no tenia noticias de ellos y llame, me dijeron que ellos no podian hacer nada, que solo seria por denuncia.
    No denuncie por no llevarme mal con el vecino ya que carecia de seguro.
    mi pregunta es:
    es asi lo que me dicen ? o mi aseguradora debian de arreglarme mis azulejos? puedo hacer algo ?

    ******mi seguro tiene asegurado continente, contenido y daños esteticos de 1200. y todo riesgo accidental 2400.

    2- Y esto es lo que me ha pasado ahora y temo que me digan que los azulejos ya estan viejos y no me lo arrenglan
    ,por la poliza no veo nada de viejos pero puede que se me escape algo.

    He intentado poner una percha y al estar hueco el azulejo de me a roto, he llamado al perito y echado fotos y se va,
    mi otra pregunta es .
    tienen que arreglarmelo o me diran que son viejos los azulejos o que ya estaban mal por el vecino que me los separo de la pared?

    muchas gracias.

  13. hola buenas tengo un seguro de hogar, la pregunta es , el piso es humedo y los muebles de la cocina por causa de humedad sean estropeado y tengo que reporlos el seguro se haria cargo ellos

  14. Que hay que hacer cuando el perito y la compañía de seguros.dan largas para pagar un siniestro de las tuberías de baño y teniendo contratado en el seguro daños esteticos.como reclamar y aquien el pago de los arreglos

  15. Hola buenos días expongo mi caso en concreto es con la compañía de seguros línea directa, siempre queda algún parte de lo que sea le dicen que es por falta de mantenimiento se rompió un cristal de la ventana de la habitación porque la tenía abierta cuándo fueron le dijeron que era por falta de mantenimiento, luego explotó una tubería de la terraza lo mismo cuando fueron por falta de mantenimiento, después había filtraciones en el tejado y un día que llovió bastante se cayó el techo del comedor no entero sino parte de el, la cuestión es que nos dijeron que eso no lo cubría el seguro y que tenía que repararlo mi madre, le pase facturas y fotos de la reparación para ver si cubría algo por lo menos por daños estéticos es decir que hicieran la reparación del techo que se cayó del comedor, contestaron, luego han tirado una casa al lado de la de mi madre provocando algún daño en el trastero y en un baño que hay en el patio la cuestión es que ellos dicen que no pueden hacer nada porque es del ayuntamiento, mi consulta es merece la pena tener un seguro en una casa antigua si luego no cubre absolutamente nada porque mi madre no paga la de pagar fontaneros albañiles y luego pasa cualquier cosa y es falta de mantenimiento hay algún seguro especial , puesto que está pagando 350€ al año lleva 6 años con esta compañía, pero siempre se desentienden.

  16. Hola, se ha roto uno de los anclajes del tendedero exterior. Se trata de una de las escuadras donde se fijan las poleas de las cuerdas de tender, uno de los tornillos que lo ancla a la fachada ha cedido y el anclaje completo podría llegar a soltarse.
    Esto lo cubriría el seguro de hogar? Bajo qué cobertura?
    Gracias

  17. Hola, buenas tardes. Le expongo mi caso. Tengo póliza de seguros de hogar con una compañía de seguros (prefiero no dar el nombre). Declaré un siniestro por fuga de agua en el lavadero. Lo arreglaron rápidamente. Queda la reparación de los azulejos que se rompieron y, como no encuentro los mismos en el mercado, voy a cambiar todos los del lavadero por unos parecidos. Presenté un presupuesto de 1260€, inferior al límite estipulado por la póliza (1500€). Me han dicho que para abonarme la cuestía de la reparación, además de haber presentado el presupuesto, tengo que hacer la obra, pagarla, presentar la factura y luego la compañía hará una validación de la misma. Y en esa validación podrá abonarme los 1260€ o una cuantía inferior.
    El problema ahora es que tengo que pagar por adelantado la obra y luego no sé si la compañía me va a abonar ese importe íntegro.
    ¿Esto es así? ¿Es legal (https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-1980-22501#adieciocho)? ¿No tendría que abonarme la cuantía de 1260€ con haberlo justificado mediante el presupuesto?
    Muchas gracias.

  18. Hola tengo mi casa asegurada con línea directa he tenido en agosto una fuga de agua en un tubería en mi casa, di parte y me la arreglaron y he tenido que pagar 300 euros por exceso de consumo, ahora se ha vuelto a romper por que el arreglo no estaba bien echo, ahora quie me paga el exceso de consumo ? Línea directa dice que yo, y no lo veo justo ya que ellos se tienen que hacer responsable de la reparación

  19. Buenas noches limpiando las juntas del. Suelo de la casa se me cayó el líquido sobre un escalón de la escalera de marmol y se estropeo perdiendo todo el brillo. Eso lo cubriría mi seguro de hogar. Un saludo y gracias

  20. Hola. Mi casa está llena de humedades, se ha caído el yeso , se cae el chapado y el suelo le tengo desecho por una tubería rota de mi empresa de suministro de agua. El patio está verde que parece que cría hierba de la humedad,las paredes exteriores , hasta el aluminio de las ventanas se lo está comiendo la humedad. Los vierteaguas devorados,se caen a cachos. Han descubierto donde estaba roto y lo están arreglando,después de 5 años quejándome yo. La avería está a 20 metros detrás de mi casa pero han comprobado que me afecta directamente la casa. Yo no tengo seguro. Que me cubre el de ellos?! Me cambian también las ventanas?! Y si me cambian el suelo o el chapado de la cocina, me devoran la cocina,entonces entraría como daño indirecto?! Porfavor ayúdenme ya estoy desesperada ,llevo 5 años así con 2 niños pequeños en la casa.

  21. He tenido un cortocircuito eléctrico
    En casa ,por el cual se me
    Ha quemado un poco un sofá de la rinconera que lo conforma,pregunto ????como está la l
    Egislacion en este tema,cuánto me deben indemnizar por ello,debido a que la rinconera la compré en 2012???? Tengo que luchar por la rinconera y no por un sofá de dos Plazas y otro de tresl plazas.muchmas gracias y un saludo.Matias.

    Ma

    1. Hola Matías, lo que te ha sucedido tiene cobertura por la garantía de DAÑOS ESTETICOS DEL CONTENIDO o RECOMPOSICION ESTETICA DEL CONTENIDO, según como lo denominan las aseguradoras. Pero debes comprobar que no te excluyan los bienes dañados que formen parte de una colección o conjunto. Suerte y saludos.

  22. Buenas tardes,
    Hemos tenido una fuga de agua por culpa de mi compañía de seguro. Nos enviaron ellos mismos a un industrial para que hiciera un bricohogar que nos cambió mal un grifo y lo dejó perdiendo. Han tardado tanto en enviarnos a un perito y solucionarlo que el mueble de debajo del fregadero se ha podrido toda la madera y el vecino tiene humedades. Ahora bien, me dicen que nos cubren el cambio del mueble pero no el cambio de la ensimera ( que la tendremos que cambiar sí o sí porque los muebles hacen otra medida, actualmente los muebles son de 60cm y nuestros muebles son de hace 30 años) es realmente así? O deberían asumir el cambio de la ensimera también?

    1. Hola Maria, os lo deben de cubrir por daños estéticos. Pero, además, si está justificado que el daño lo causó un reparador de ellos, con más motivo. Saludos.

  23. Hola, tengo una consulta que espero que puedan resolver. He tenido daño por agua en dos frentes de cajones de mi cocina. Mí póliza me cubre 1200€ de daños estéticos con dos casos no cubiertos (daños en otras estancias o que no existiera composición estética previa, que sí que existe).

    Mi seguro no acepta mi reclamación de daño estético alegando que mi mueble es blanco brillo y aunque NO se pueda conseguir el mismo tono de blanco (confirmado por la empresa que me enviaron ellos, y después, por la misma empresa que me monto la cocina, a la que llamé yo posteriormente por si tenían el mismo mueble aún), el cambio del tono en el color por el paso del tiempo no se tiene en cuenta para el daño estético.
    Me ponen el ejemplo, que me correspondería daño estético si ya no existieran muebles blanco brillo.
    En mi póliza no especifica absolutamente nada al respecto de eso.
    En mi póliza tampoco se específica que es exactamente un daño estético.

    Yo considero que tener dos frentes de cajones con un tono de blanco diferente al resto es un daño estético.

    Me sabrían decir si tengo yo razón y puedo reclamarlo o debo asumir yo ese gasto. ¡Muchas gracias!

  24. Buenos días mi seguro no quiere arreglarme unas maderas del parqué porque no es humedad pero yo tengo daños estéticos en mi seguro continente y contenido y el carpintero dice que es por estructura del edificio que puedo hacer? como reclamo?

  25. Hola, nos hemos ido de vacaciones y al legar a casa teníamos un charco de agua en el pasillo, había goteado el radiador del baño ,llegando el agua al pasillo. La puerta del baño inchada, la tarima del salón echa polvo. No encuentran una puerta igual a la que tenia, tengo contratado daños esteticos, me tendrían que cambiar todas las puertas? La tarima del salón que va contigua a la del pasillo sin cortes me la cubriría también?? Es que sino me ponen una puerta diferente o la tarima diferente al salón me quedaría horrible. Gracias de ante mano.

    1. Se vio afectado la puerta del baño y la tarima del pasillo, pero el salón y el pasillo tienen la misma tarima sin cortes y solo me quieren cambiar el pasillo, cosa que quedaría horrible. Me dicen que solo me entra la puerta del baño y que si no hay una igual que pondrían otra distinta.

      1. Hola Cristina, lo que te indica la compañía es ok. Tendrás que poner una pletina de separación entre comedor y pasillo o sufragar el coste de reemplazar tarima del comedor. Saludos.

    2. Hola Cristina, en todas las estancias afectadas por el agua, tendrás cubierto el cambio de la tarima tanto la parte dañada (daños por agua) como la no dañada (daños estéticos). Pero las estancias no afectadas/dañadas, no tendrás cobertura de ningún tipo. Lo sentimos. Saludos.

    1. Hola Gonzalo, en todo caso el seguro de hogar de los padres de tu sobrino, por la cobertura de RESPONSABILIDAD CIVIL. Saludos.

  26. hola, mi mármol de la cocina consta de dos partes, pegadas entre sí, una parte se me ha roto, me dicen que hay que cambiar los dos, porque no me quedaría bien, pero que el que no está roto me lo cobrarían, o sea casi 500€, esto no tendría que correr todo por su cuenta???? por daños estéticos??????

    1. Hola Maria Jose, como bien dices la parte no dañada, debe cubrirlo tu seguro siempre y cuando tengas la cobertura de daños estéticos al continente y con límite suficiente. Revisa tu póliza y reclámalo. Saludos.

  27. Hola!!!me salió unas goteras en una habitación,el seguro me manda albañiles,lo ven y me dicen con unas tejas y cemento se solucionan.Vienen cambian alguna teja y ya.Al cabo de unos días vuelve a llover y mi sorpresa el doble de goteras y en otra habitación,llamo al seguro y me mandan un perito,q el tejado está viejo….le digo y xq suben operarios a pisarlo y cambiar 4 tejas,ahora yo tengo más goteras q antes.Puede ser q al pisar hayan roto ellos más?estoy esperando q me contesten,pero si me dicen q no me lo arreglan q puedo hacer?puedo alegar como pisaron?estoy muy preocupada xq estoy en paro y si tuviera q arreglarlo yo no sé cómo….consejos x favor para cuando me llamen si no me lo arreglan q hacer, gracias.

  28. Hola, mi aseguradora al cambiarme el plato de ducha an rato azulejos, entonces ahora me van a indemnizar para cambiar los azulejos del baño y un mueble que se q roto por la filtración que tenía, pero ahora me dicen que primero lo tengo que arreglar yo, y después ya con las facturas me lo dan ellos, eso funciona asin? No me deberían de dar la indemnización para poder comprar todos los materiales y poderlo arreglar ??

  29. Antes de nada, enhorabuena por el artículo, es de mucha ayuda.
    Yo quisiera preguntar por una duda que me ha surgido….mi seguro es caser, y se me ha roto la esquina de una baldosa(para mi esta rota) aunq el seguro puede decir que es un descolchado creo. Bien yo no tengo más baldosas de ese suelo,porque en su día se rompieron más de esa misma estancia y conseguí los justos para arreglarlo, aún así la tintadas no son las mismas y se nota. Ahora con este nuevo suceso yo podría reclamar el arreglo de dicho suelo por estética? Gracias de antemano

  30. Buenas. El seguro me ha cambiado el plato de ducha lo hemos roto al caerse una estante de cristal. Igual ya no había me has puesto otro un poco más grande ahora el problema lo tenemos con la mampara que ponen la mia y el plato de ducha es unos tres centrimetros más grande y la mampara no queda bien. Se considera la mampara un daño estético o sea me tendrian que poner una mampara nueva . Gracias

  31. Hola, tuve un problema con el plato de ducha y el seguro me tuvo 40 días sin plato de ducha en una vivienda de sólo un cuarto de baño. Sólo me pidieron disculpas!!
    Tengo derecho a una indemnización?
    Gracias

    1. Hola Juan Luis, hay compañías que es sus seguros de hogar aplican unos compromisos de calidad y de tiempos, que si no cumplen te garantizan la devolución de la prima pagada. Consulta tu póliza revisando los condicionados (particular y general). Saludos.

  32. Hola, se me rompió una esquina de la encimera de la cocina y el seguro MAPFRE no se hace cargo, en las coberturas dice lo contrario. Me podrían indicar como motivar utilizando las palabras idoneas mediante algún ejemplo para reflejar en mi reclamción que deben hacerse cargo .
    Un saludo.

  33. Hola, se rompió una tubería y mi seguro quiere cambiarme una parte del baño que son azulejos de colores y va con otro paño igual. Pero sólo afectó a un paño no a los dos, ellos están intentando ponerlos similares pero se ve la diferencia de uno a otro. ¿Si estamos pagando estética tendrían que cambiar el otro paño? Gracias.

  34. Hola
    Recientemente he tenido rotura de tuberías en el pirche d casa,el seguro me arregla la avería siendo necesario romper soltería, no hay suelo igual y no me cambian todo porque según ellos aunque tengo contratado daños esteticos solo es para vivienda y segun ellos el porche no es vivienda.
    No lo entiendo, el porche forma parte de mi vivienda.

    1. Hola Maitr, te los rehusan porque la gran mayoría de seguros de hogar excluyen los daños estéticos en el exterior. No obstantem, lo pueden confirmar analizando las condiciones generales de tu póliza. Saludos.

  35. Buenos días,

    Agradezco si me saben indicar.

    Se ha producido un siniestro en la vivienda superior en el que ha estallado una tubería de la cocina y por este motivo, se ha dado una importante filtración de agua en mi casa, que ha afectado (hablando exclusivamente de la tarima) a los dormitorios y pasillo.

    Pues bien, el seguro (que es el mismo el del causante y el mio), me informa que como el salón no está afectado y la tarima se sigue produciendo, me van a restaurar los daños de las habitaciones y pasillo, pero en el salón, me van a dejar una dilatación con la típica chapa en el suelo separando estancias.

    El importe de estéticos de mi póliza dicen que no va a alcanzar para cambiar la tarima de todo el salón, y por motivos técnicos que desconozco, dicen que no pueden cambiar determinados listones para que siga siendo diáfana la tarima entre pasillo y salón. La verdad es que con una dilatación de una estancia a otra y sin puerta entre ellas, va a quedar horrible.

    ¿Tengo alguna posibilidad de ganar esta discusión con el seguro?

    Muchas gracias,

    1. Hola Eduardo, como indicamos en el artículo, una de las limitaciones más estrictas de las compañías en el seguro de hogar es la de cubrir daños estéticos solo a las estancias afectadas, por lo que no tendría cobertura cambiarte la tarima del comedor. El límite de dicha cobertura es para reemplazarte la tarima no dañada de las estancias afectadas. Saludos.

  36. Hola, he tenido una fuga de agua en la bandera, el fontanero ha picado los faldones de la bañera y pido daños estéticos.
    El perito dice que tengo un azulejo que rompe la estética del baño y no me cubre la garantía.
    Ese azulejo es de la misma altura y anchura que el resto, es del mismo color, de la misma marca y tiene las vetas idénticas, parece ser que en la caja venía ese azulejo con una tintada un pelín más oscura que casi no se aprecia. Yo compré la casa con el cuarto de baño así y nunca lo he reformado, son los azulejos que vienen de la empresa de construcción. Como puedo reclamar o hacer entrar en razón al perito, gracias

  37. Hola mi nieto de 2 años me a tirado el cubo de agua en el salón y cuando me di cuenta aunque lo seque fue tarde se Me levanto el parquet creen q el seguro lo cubra

    1. Hola Sonia, lo tendrá que cubrir el seguro de hogar de los padres de tu nieto, siempre y cuando no lo excluyan por el parentesco contigo de consanguinidad o afinidad. Saludos

  38. Buenas tardes. Se me ha roto un cristal de la mampara del baño. Estalló espontáneamente, sin tocarlo. El seguro dice que no encuentra uno igual, con el mismo dibujo y no quiero poner otro distinto porque hay otros tres cristales con ese dibujo y quedaría muy mal. Tendré que cambiar la mampara entera. Tengo contratado daños estéticos por 1.800€ pero el seguro solo me indemniza por 140€ ¿Puedo reclamar que me paguen la mampara completa?

    1. Hola Maribel, por un lado te cubre los daños directos del cristal dañado por la cobertura de ROTURAS, donde el límite es muy amplio (100% del continente) y por otro lado deberán indemnizarte por lo otros cristales de la mampara por daños estéticos hasta el límite contratado, siempre que no encuentres reponer el cristal dañado dejándolo como estaba. Si los reparadores de la compañía no te dan solución, pide autorización a la compañía para buscarte unos cristaleros particulares que si puedan hacerlo, y si tampoco pueden pues deberás cambiarte todo según lo comentado al principio, a través de tus cristales particulares. Saludos.

  39. Buenas tardes, me gustaría que me diese su opinión. Hace tres años reformé mi piso con una empresa de reforma integral. Un día duchando escuché un crujido enorme y al salir del plato de ducha, vi que se había rajado. El seguro me comenta que tras la valoración del perito, (solo online a través de una videollamada) comenta que no lo cubre por defecto de instalación. Y la empresa comenta que la instalación está todo en perfecto estado, y que podría ser por dilataciones. El caso es que estoy en medio y nadie se hace cargo. Podría sugerirme alguna solución. Gracias

    1. Hola Conchi, entendemos que no tienes un corredor que defienda tus intereses. Te recomendamos contrates tus seguros con un corredor de seguros. En este caso debes solicitar perito presencial, pues hay casos como el tuyo que con una simple videoperitación no sea suficiente, y le facilitas el teléfono de la empresa de reformas al perito para que hable con ellos. Si finalmente no es un defecto de construcción, por la cobertura de ROTURAS deberían de cubrírtelo. Por favor cuéntanos la evolución de tu caso. Saludos.

  40. Tenia una duda sobre indemnización de un robo en mi hogar,
    en el robo me partieron las aperturas de una secadora y del lavavajillas estos ya no hay piezas para reparar solo me indican comprar los electrodomésticos en la casa oficial de los electrodomésticos y la compañía de seguro me indemnizan muy poco por la secadora 30 e y por el lavavajillas 80 e también en el dormitorio partieron la parte de abajo de unas de las mesitas de noche que es en charolada y me pagan por reparar 70 e y este material ya no se fabrica .como
    me tendrían que encenizar por ya que los materiales ya no existen.

    gracias

  41. Hola Elena,

    Gracias por su artículo. ha sido muy esclarecedor.

    ¿Por favor, podrías aclararme un tema ? He tenido una rotura de cristal en una puerta de mi casa que ha causado desperfecciones en el parquet. La seguradora ha cambiado el cristal, pero dice que la póliza no cubre ralladuras o desconchados y que la póliza no cubre daños indirectos.
    Primeramente, me gustaría aclarar si este daño es realmente indirecto, pues ha sido ocasionado directamente por el impacto del cristal contra el suelo. Asimismo, no se tratan de simples ralladuras o desconchados sino agujeros en el suelo.
    Señalo también que la póliza prevé la cobertura de daños estéticos hasta 1800 euros.
    ¿Podrías aclararme sobre el daño indirecto en este caso?

    Mil gracias

    Un saludo cordial
    Juliana

    1. Hola Juliana, gracias a ti por comentar. El cristal tiene cobertura por roturas, pero no el parqué como daño consecuencial. Tendría cobertura si tuvieses la garantía de Todo Riesgo Accidental del Continente, pues aunque por aquí se excluyen también ralladuras y desconchados, si son agujeros deben de cubrirlo. Y aplicar daños estéticos al continente en la estancia afectada por la cobertura de todo riesgo accidental, siempre y cuando tu seguro no la excluya. Saludos.

  42. Hola gracias por el artículo. A ver si pudieras ayudarme. Mis padres han heredado un piso en el que no viven. Durante los meses de confinamiento perímetral nos avisaron de que se había producido una avería o similar y la casa se había llenado de agua. Cuando se pudo salir de Madrid mis padres contactaron con el seguro etc. la casa tiene Caser. Resulta que la vecina de arriba estaba haciendo obras, pero ella ahora dice que ella no fue. El seguro de la comunidad también niega la responsabilidad. Y Caser dice que antes de iniciar los arreglos tienen q saber quien fue el responsable. Y esta todo paralizado. A parte de esto Caser dice que no aplicara daños estéticos. Se estropeó parte del suelo de algunas estancias, algunas paredes (pintura) y rodapiés. Les hemos dicho que tendrán que cambiar las tablillas (parque) de las estancias afectadas y pintar todas las paredes de las estancias afectadas, pero dice que solo cambiarán las tablillas directamente afectadas (no todas las de la estancia) y pintarán solo las paredes afectadas pues solo se aplicaría estética si no existieran esos materiales en el mercado… pero dudo mucho que esto lo puedan hacer pues es una casa de más de 40 años y estoy seguro que si se notará el cambio. Pero ellos alegan que no se aplica porque los materiales y pintura existen y que no se tiene en cuenta el paso del tiempo en el resto de materiales (tonalidad por el
    Paso del tiempo etc) esto es verdad??? Si no es así como podría demostrar que lo tienen que cambiar todo? Yo por ejemplo en mi casa tb tengo Caser y por una gotera me pintaron toda la habitación sin problemas pero en este caso lo niegan. Gracias!

    1. Hola Roberto lo que te indica Caser no es correcto. apóyate con tu agente o corredor para defender tus intereses. Aquí es donde esta nuestro valor añadido. Es cierto que primero deben de reparar el origen, quien sea el causante, y si no lo saben, tu compañía Caser debe de enviar un perito para que lo averigüe y con ese peritaje si es preciso reclamar al causante por vía amistosa y sino judicial que repare el origen. Una vez reparado el origen, Caser debe atenderte los daños directos y aplicar estéticos en las estancias afectadas hasta el límite contratado. Saludos.

  43. Buenas tardes. Les agradecería que me dieran su opinión si fuese posible. En mi caso, a causa de una humedad en el pasillo de mi piso de origen “desconocido”, el seguro (Caser), procede a subsanar, reponer toda la tarima del pasillo (cuando la afectación se produce en 1m cuadrado), y pintar pared. La sorpresa viene cuando se niegan a pintar también la pared situada justo enfrente de la dañada, con el consiguiente perjuicio estético que eso supone. Cierto es, que en el condicionado particular de mi póliza no aparece reflejada dicha cobertura, tan solo continente y contenido y sus importes; pero teniendo en cuenta que el condicionado general especifica un límite de 2400 e en caso de daños esteticos y que se cambió toda la tarima sin problema cuando de no incluir dicha cláusula no debiera haber sido así… pues no lo entiendo ¿Estoy en mi derecho de exigir que pinten dicha pared, o al no haber mención especifica en el condicionado particular no tengo ese derecho? Muchísimas gracias

    1. Hola Hugo, existen pólizas, como la de Caser, que tienes que consultarlo en el libro anexo a la póliza, denominado condiciones generales, donde verás la cláusula de la cobertura de Recomposición Estética o Daños Estéticos. De hecho te la han aplicado al repararte todo el parquet del pasillo, pues por daños por agua de han reparado los daños directos del 1 m², y el resto por daños estéticos. Deben de proceder a pintarte ambas paredes. Saludos.

  44. Hola, en la entrada de mi chalet tengo puesto una tejado, me han roto una teja un camión el cual no he podido ver y el seguro de la casa me lo cubre, pero no encuentran una teja igual y me dicen que la estética no cubre en el exterior, y esto es correcto?
    Gracias

    1. Hola Jorge, la mayoría de seguro (no todos) excluyen daños estéticos en el exterior. Para comprobarlo deberás revisar tu póliza, concretamente las condiciones generales, en las exclusiones de dicha cobertura. Saludos.

  45. Se me han rajado las paredes de la cocina el seguro no me las cubre y yo tengo asegurado continente y contenido me podrías responder

  46. Buenas mi seguro me cubre el cambio de la tarima en el salón por un fallo en el radiador, la cosa que tengo la entrada con un suelo me van hacer el corte, después la nueva tarima y después el pasillo y las habitaciones. ¿ La entrada no deberían incluirla? Me quedan 3 cortes de la entrada al salón y después del salon al pasillo, no pido toda la casa pero por lo menos de la entrada y el salon que estan juntos…

    1. Hola Cristina, según reflejamos en el artículo, los daños estéticos, la gran mayoría, por no decir todas, limitan la cobertura a la estancia afectada. Saludos.

  47. HOLA, EN UN BAÑO TENGO UNA ENCIMERA DE MARMOL SUSPENDIDA CON LAVABO ENCASTRADO. ESTANDO LAVANDOME LOS DIENTES ME APOYE EN ÉL Y SE DESPRENDIÓ CAYENDO AL SUELO ARRASTRANDO AZULEJOS DE LA PARED Y ROMPIENDO TAMBIÉN OTROS DEL SUELO. TENGO COBERTURA DE DAÑOS ESTÉTICOS Y EL SEGURO DICE QUE LA ENCIMERA Y EL LAVABO SI ENTRA EN LA COBERTURA PERO QUE LA ROTURA DE LA PARED Y EL SUELO NO. QUE NO ENTRAN LOS DAÑOS OCASIONADOS POR VICIO PROPIO, DEFECTO DE LA CONSTRUCCIÓN, ERROR DE DISEÑO O INSTALACIÓN DEFECTUOSA. CREO QUE NO ES NINGUNO DE ESTOS CASOS YA QUE EL MOTIVO ES EL PESO DE MI CUERPO AL APOYARME. POR LO QUE TENGO ENTENDIDO SI SE TE CAE ALGO AL SUELO Y TE ROMPE LOS AZULEJOS ESTARIAN CUBIERTOS Y ENTIENDO QUE ES ALGO PARECIDO.
    ME GUSTARIA SABER SI ES ASÍ.
    UN SALUDO, MUCHAS GRACIAS.

  48. Hola.
    Mi pareja y Yo hemos comprado una vivienda y hemos asegurado el piso a los picos días. Resulta que la antigua inquilina de tal vivienda, ha ido haciendo la mudanza a otra casa y hemos encontrado que tras llevarse algunos de sus muebles, resulta que ella en su día cuando compró la casa , ya venía con parket, y más adelante puso un mural/ mueble en modulos que cubría toda la pared del comedor , para finalmente hace pocos años hizo reforma en la casa y puso ya tarima por Tada la casa , realizando el recorte justo del mueble del salón,el cual cuando se ha ido llevando su mobiliario, nos hemos encontrado un tramo del comedor sin finalizar (se ve el parket antiguo).
    El seguro por daños esteticos puede subsanar ese caso?

  49. Buenas, querría saber si se puede pedir daños y perjuicios a la compañía reparadora ( que el seguro de hogar ha mandado por un parte que se ha dado en la vivienda) por que al haber instalado una una campana extractora, han hecho 4 agujeros produciendo desconchones al calar en una pared contigua, incluso llegando a calar también de puertas para afuera de la vivienda, es decir en el rellano de la escalera, perteneciendo este a la comunidad.

    Independientemente del tapado de los agujeros ( que no ha quedado igual puesto que son paredes antiguas y llevan una pintura como de gotelé de rayas) se puede pedir algún tipo de indemnización económica por el destrozo ocasionado y posterior arreglo que no ha quedado como estaba originariamente?
    Muchas gracias de antemano.
    Un saludo.

    1. Hola Gustavo, si, debes de reclamar a tu compañía, para que esta exija al reparador, que subsane su mal trabajo. Saludos.

  50. Hola, hace 40 se me rompió una tubería en el baño, me mandaron un fontanero y arreglo la tubería pero tuvo que romper los azulejos para arreglarlo, tras muchas llamadas a los 13 días me mandaron un albañil y me dijo no hay azulejos iguales y que su empresa no asia ese tipo de trabajo, que yo pidiera los daños estéticos y buscara una empresa que me lo arregle porque tienen que cambiar los azulejos de todo el baño, tras 10 dias me llama esa empresa y me dice que me lo tienen que hacer ellos y si no quiero que lo tengo que hacer es pagarlo por mi cuenta y cuando presente la factura la compañía ya me lo pagaran, le presente un presupuesto y la compañía dice que lo pague yo y después ellos me lo ingresan, pero no tengo el dinero para hacer ese pago, la pregunta es no hay ninguna cláusula que me aclare esa duda la compañía es aza? Gracias

    1. Hola María, los daños estéticos las compañías suelen pagarlo de esa manera, mediante reembolso, adelantando tú como cliente el pago a la empresa particular que te hayas buscado. No obstante exponles la situación y solicita de forma excepcional que te envíen profesionales para que te realicen los trabajos de estéticos y lo costeen ellos directamente. Saludos.

  51. Se me han agrietado los ladrillos de la cocina , y se me cayo el mortero y en otra zona hay un agujero eso lo cubre el seguro

  52. Hola buenas tardes
    Se me ha roto la encimera de granito de la cocina por varios sitios
    Casualmente, el peso de la misma ha caido sobre un mueble de la cocina y lo ha hundido
    El seguro me debe cubrir tambien el mueble?

    1. Buenos días tengo un seguro AXA, tengo una duda en la bañera en el desagüe está oxidada y a consecuencia se esta desconchado , me entra en el seguro el cambio de la bañera por un plato de ducha,ya que tengo baldosas para poner, y otra pregunta, en la cocina siempre tengo un atasco preguntando a los vecinos mucho me han dicho que han tenido que arreglarlo ya que es la tuberías que están mal colocadas le puedo decir a mi seguro que me lo arreglen y luego mi seguro reclamarles al seguro de la comunidad.Gracias

  53. Tengo una avería de agua y el seguro no me quita un mueble de cocina porque dice que está deteriorado y se puede romper, tengo que hacerlo yo. Ellos solo me cubren el fontanero y la albañilería. ¿Es así?
    Gracias

  54. Hola

    Por incendio en la cocina m tienen q cambiar las puertas de los armarios , quería saber si estoy obligada a que lo hagan los carpinteros del seguro o puedo elegir yo quien haga la obra . También quería saber , mis puertas son con forma y dicen q ese material ya no hay y m las quieren poner lisas puedo reclamar q sean iguales
    Gracias

  55. En patio interior de vivienda unifamiliar existe cubrimiento de azulejos a media altura. Si estos azulejos sufren accidente y se rompen,el seguro de hogar se hace cargo de su arreglo en concepto de reposición estética del inmueble? ( Cobertura contratada pero no especificada)

  56. Hola buenos días hace unos días 3 puertas del mobiliario de cocina se me han hinchado tanto es así que una de ellas se ha rajado todo el frente… ¿Esto podría dar parte a mi seguro para que se me cambiase?
    Gracias de antemano

    1. Hola Oscar, eso tu seguro no lo cubre. En todo caso el seguro de hogar de tu hermano/hermana, por la cobertura de Responsabilidad Civil. Saludos.

    1. Hola Oscar, deberíamos de saber como se han roto. Si por ejemplo fue porque se te cayó una cacerola, y tienes contratada la cobertura de todo riesgo accidental del continente, entonces si. Saludos.

  57. Buenos días, se me ha roto una tubería de agua, la cual a causado daños a la escalera de la comunidad de propietarios. Quisiera saber, si ahora que ya han reparado el daño, los pintores sólo están obligados a pintar ese trozo, o como quedaría mal estéticamente deben pintar toda la escalera. Gracias

    1. Hola Maria Victoria, entendemos que la tubería es privada, por lo que tu seguro cubre la reparación del origen y los daños a terceros, en este caso la comunidad, pero solo atienden los daños directos causados por la cobertura de Responsabilidad Civil. Respecto a los daños estéticos lo debe cubrir el propio seguro de la comunidad que posteriormente ya se lo reclamará a tu seguro de hogar. Pero para ello el seguro de la comunidad debe de tener contratada la cobertura de daños estéticos y ser suficiente el capital asegurado. Saludos.

  58. Al retirar la lavadora e visto que toda la madera de la encimera por debajo esta empapada,casi podrida.Me cambiara el seguro la encimera.Gracias

  59. Buenos días,
    Resulta que el seguro de la comunidad ha intervenido en mi cuerto de baño para cambiar el bajante de la comunidad y para ello ha tenido que romper varios azulejos detras del bater. Resulta que dicho seguro de la comunidad no tiene contratado la estética por lo que no se hace cargo y me dicen que eso tiene que ser mi seguro particular.
    Pues ahora mi seguro particular se niega a poner los azulejos al no tener azulejos del mismo tipo para sustituir lo dañado y alegan que no lo cubre poruqe en su tiempo se hio un murito de cemento para tapar el tubo que va justo detras del bater para que no se viera porque estaba muy feo. Pues por este motivo, dicen que ha perdido la estetica al poner el murito que lo tuvieron que romper al cambiar el bajante del bater de plomo. Es esto posible?

    1. Hola Jose Luis, no tiene mucho sentido la respuesta que te da la compañía. Tu seguro de hogar hasta el límite contratado debe cubrirte daños estéticos. Una vez presentes factura de reparación te reembolsan. Lo único que pueden alegar, en caso que sea cierto, para rehusártelo es que ya tuvieses rora la armonía estética del baño, como por ejemplo tener en misma pared azulejos de diferente color por trabajos/parches que hayas ido haciendo a lo largo del tiempo, en ese caso ya estaba rota la estética y la compañía no te va a costear dejarte el baño impoluto, pero si no es el caso reclámalo al defensor del asegurado:

      Cómo reclamar a una compañía de seguros

      Saludos.

  60. Por la humedad que hay en mi baño, pues no tiene ventana ni ventilación, el techo se está poniendo negro de hongos. Esto lo puede cubrir los daños estéticos del seguro de hogar? Muchas gracias por vuestra ayuda.

  61. Hola! Mi sobrino ha venido a casa este fin de semana y me ha roto el cristal con una figura de bronce que tengo en casa de una de mis puertas correderas del salón. El hecho de que haya sido mi sobrino y no me hijo me cubriría el seguro de hogar? Si el cristal de la puerta es amarillo y con relieve y no consiguiese el mismo cristal, el seguro me cubre cambiarme el resto de cristales de la puerta afectada y de la otra puerta? (Son dos puertas correderas que están juntas y que separan el salón de una habitación) gracias

  62. Me gustaría saber a que le llaman estéticos en un piso. Cuando hay que cambiar una puerta y esta queda diferente a las otras ,en este caso los estéticos no serian cambiarlas todas?

  63. entre dos viviendas entra agua por la junta existente, una vez reparada mi seguro dice que se hace cargo de los gastos de pintura y la humedad pero estan al lado de un armario empotrado, que aparentemente no tiene daño pero detrás se sabe que si existe humedad, deben de retirar el armario para que se quede correctamente reparado??, mis dudas son dos la primera si deben de retirarlo y la segunda de si una vez quitado no pueden volver a poner el mismo tienen obligación de instalarme un nuevo armario

    1. Hola Lupe, tiene la obligación de reparartelo, y si no es viable, indemnizarte según valoración perito para que tu puedas costarte el cambiarlo por otro. Saludos.

  64. Hola.

    Tengo en la cocina una encimera color rosa que se me ha roto y el seguro dice que me la cambia, pero al estar descatalogado el color, tengo que elegir otro.
    El problema es que en la misma cocina tengo una mesa del mismo material y color que la encimera y que al poner la encimera nueva de distinto color, no me va a pegar para nada en la cocina. Mi seguro dice que la mesa no la cubre, pero, esto no sería un daño estético? Voy a tener la encimera de un color y la mesa que iba a juego con la encimera rota de otro.

    Muchas gracias.

  65. Hola, una duda respecto a los seguros de hogar. Si por un mal asentamiento de la vivienda (15 años construcción) parte de la casa se hunde, el seguro me cubre los daños ocasionados. Si no es así quien es el responsable? Muchas gracias

  66. Buenas noches. Hemos sufrido una rotura de una tubería y han ocasionado daños en el parquet algunos muebles, 2 ordenadores y una máquina de trabajo valorada en 400€ el caso es que el mobiliario me lo indemniza a precio de mercado pero los ordenadores me dice que el 50% del valor actual. ¿Es correcto? ¿Debería consultar si corresponde esa cantidad a indemnizar a mi siniestro? Muchas gracias de antemano

    1. Hola Carol, lo podrás confirmar, revisando las condiciones generales de tu seguro de hogar, en la sección de siniestros, en tasación o indemnización, donde te matizarán que objetos te los valoran a valor de reposición y cuales a valor real (aplicando depreciación por antigúedad y uso). Muchos seguros de hogar la tecnología o concretamente los equipos informáticos, los suelen indemnizar a valor real. Saludos.

  67. Hola! Hace un par de días mi hijo de 4 años se quedo encerrado en la habitación. Tuvimos que forcejear la puerta, esta se rompió en la parte central donde se ejerció la fuerza para abrirla. He querido reemplazarla por mi cuenta pero no encuentro la misma puerta y rompería la estetica ya que todas las habitaciones están enfrentadas. Mi seguro se haría cargo del cambio de la puerta? Y si no encontrara una puerta igual, las cambiaría todas?

  68. Hola buenos días, tengo seguro Todo Riesgo y Todo Riesgo Tecnológico con Mapfre. S eme ha caído una maceta en la cocina, y se ha roto un azulejo. Enviaron a profesional, reviso, me dijo que tengo una franquicia de 150 euros, por el todo riesgo, y que iba a buscar azulejo semejante. Al cabo de una semana viene con tres muestas que no se parecen en nada a lo que tengo, como me dice que le ha constado encontrar estas tres muestas y que no va a encontrar nada igual, llamo al seguro y pido la opción de estéticos para cambiar todo el suelo, ya que el azulejo roto esta justo en al puerta de entrada. Me llama un perito al cabo de unos días, y hace peritación por video conferencia, y i sorpresa es que después de una semana me dicen que no esta cubierto porque es un desconchón. Lo primero que desconchón es si salta una parte pequeña del azulejo, y aquí de 24 cm que tiene la pieza de largo, 9 están rotos, les he tratado de explicar que por el tipo de material de los azulejos rústicos como de barro, parece que el azulejo se lamina y no se raja, y que es bastante grande y puede resultar peligroso si andamos descalzos, pero les da igual, ¿esto es asi?Gracias por la atención

  69. Una vez subsanado una averia en el baño,rotura de cañeria.Daños esteticos incluido en la poliza.¿El seguro tendria que llegar a un acuerdo con el tomador del seguro o alargar en el tiempo su resolucion?

  70. Se me rompió el termo lo que provocó una negación de agua rompiéndome muebles de cocina y un mueble del salón , me cubre el seguro?gracias .

  71. Buenas tardes. Me tiraron huevos en una de las 3 fachadas que tiene mi casa dejándome unas manchas en la misma. Bajo la cobertura de “actos vandálicos” mandaron a una empresa de limpieza la cual, usando una hidrolimpiadora levantó la pintura al intentar eliminar las manchas. Cómo consecuencia tuvieron que pintarme esa fachada para solucionarlo.
    El problema es que ahora hay diferencia de color entre la fachada pintada y las otras dos. Le reclamé al seguro pero hasta ahora me dicen que “daños estéticos” en fachada no se aplican. Yo creo que no es “daños estéticos” lo que habría que aplicar ya que el origen de la diferencia de color no es un siniestro si no que la empresa de limpieza dañó la pintura de la fachada.

    ¿Estoy en lo cierto o llevan razón ellos?

    Muchas gracias.

  72. Tengo seguro con Reale, con daños esteticos hasta 6000 euros, hace unos dias se me rajo la encimera de silestone, di parte al corredor y enviaron a gremio para realizar reparacion, vino el operario y vio la encimera y dijo que la unica solucion era sustitucion por el lado rajado y la otra parte sustitucion por daños esteticos, tomo medidas y paso presupuesto de reparacion a la compañia Reale, a los dias me llaman de la compañia reparadora, que el seguro no cubre el parte por que es FISURA, yo perplejo contacto con corredor y le manifiesto que no estoy de acuerdo, y han venido a peritarla, ya me han argumentado que es un defecto de fabrica, cuando la encimera hace mas de 10 años que esta colocada en mi cocina, en poliza tengo cubierto en contenido “en caso de rotura de la encimera de silestone” sustitucion.
    Queria saber cual es vuestra opinion, para proceder a reclamar via ATENCION AL CLIENTE o juzgados.
    gracias

  73. Buenas noches, necesito vuestra ayuda urgentemente por favor. Me han tardado en dar con una rotura de desagüe mes y medio para ello me han roto 2 paredes de una habitación, 3 paredes de cocina (todas ellas empapeladas) y 3 partes de suelo de la cocina. Los daños estéticos me cubren 1800 euros. Ellos se desentienden de hacerlo porque con su empresa reparadora les sale más caro. Sin embargo, me dijeron que no me daban el dinero hasta que no hiciera la obra y presentara fotos y facturas. Pues bien ya he terminado obra y presentado fotografías y facturas. El problema viene cuando presenté factura de mano de obra, ya que le pedí a un amigo que me hiciera la obra porque me cobraba más barato y al no tener número de factura y sellado, no me la quieren pagar. ¿eso está dentro de la ley? No me parece justo que después de tener mis daños estéticos cubiertos y llevarles a ellos más caro SU EMPRESA REPARADORA, no quieran pagar lo que me pertenece. Si denuncio ¿está la ley de mi parte?. Por favor denme respuesta lo antes posible. Disculpen las molestias. Muchas gracias

    1. Buenas tardes, esta cobertura suele funcioanr así, el cliente repara por su cuenta, presental factura y fotos, y le reembolsan ahasta el límite garantizado. Si no tienes facturas, lo tienes complicado. Te indemnizarán lo que estipulase el perito que cuesta dichos daños estéticos, pero previamenete vomprobando que has realizado el trabajo. Saludos.

  74. Hola! Tengo seguro de hogar contratado con Mapfre. Tuve una inundación por la caldera del agua y se me dañaron la entrada y una habitación . La entrada esta unida al salón sin pared y sin puerta, es como una estancia sola. Me dijeron que me cubría los daños y que me cambiaban la tarima de la entrada-salón y la habitación. Ya puestos en faena decidimos cambiar la tarima de todo el piso para que fuese igual, ya que la que teníamos no la fabricaban. El caso es que, hecha la obra, la tarima cruje, en los arcos de las puertas no esta bien cortada y algunas laminas, al pisar, se hunden, además de que donde tengo muebles la tarima se llega a separar del rodapié hasta medio centímetro. Eso sin contar que el instalador, como no tenia tarima del mismo grosor, me puso una mas fina y en lugar de cambiar la manta que va por debajo por la que le pedimos (antihumedad y aislante acústico), pues la puso por encima de la otra. Reclamamos al seguro y nos dice que claro, que no pueden levantar todo el suelo, que podrían arreglarme la habitación (donde esta mal cortada en la puerta). Puedo reclamar el hecho de que yo tenia una tarima de 14 y me han puesto otra de menor grosor y mal? Gracias

  75. Hola, hemos tenido un par de goteras del vecino de arriba teniendo daños en 2 techos, un parquet y en un armario. Después de mucho tira y afloja hemos llegado a un acuerdo para que nos indemnicen. Pero no nos han ingresado la parte correspondiente a daños estéticos (300€) dicen que lo harán cuando le mandemos factura y fotos… es esto legal?
    Gracias
    Un saludo

  76. Hola buenas, he tenido un siniestro en mi casa por una averia en el calentador de agua del vecino de arriba, al no estar en el piso por se segunda vivienda ha estado bastantes dias cayendo agua y me ha destrozado pro conpleto todos los muebles de la cocina e incluso hay que cambiar los azuelejos de la pared y todos los electrodomesticos, mi pregunta es si el seguro del vecino de arriba me tiene que pagar todos los daños, pues dicen algo de daños esteticos

  77. se me rompió un azulejo del pasillo, mi compañía no me lo repara directamente,si no, que me indemniza con un importe de 600€ y mi suelo no hay manera de encontrarlo igual, los azulejos del pasillo me cogen parte de otras estancias,baño , habitación,comedor y pretenden hacerme un parche
    pueden hacerme esto ?según mi póliza tengo seguro todo riesgo por roturas .

    1. Hola María, las compañías solo aplican daños estéticos a la estancia afectada. Normalmente exigen que repares y luego presentes factura para reembolsarte la misma hasta el límite contratado en póliza. Por lo que si ya te indemizan sin antes reprar puedes sentirte afortunada por este detalle. Saludos.

  78. El vecino ha tenido una rotura de tubería en la cocina estropeando gran parte de los muebles de cocina, su seguro Mapfre se niega a pagar los daños estéticos sólo paga lis directos y el problema es,que dada la antigüedad de los mismos ya no hay sustitución igual, tengo derecho a que me pague tanto los directos como lis estéticos

  79. Buenas tardes: Se me rompieron 2 hojas de la mampara del baño de metacrilato. Di parte al seguro y la cristaleria con la que ellos trabajan,me dijeron que no trabajaban ya con dicho material. El perito de la compañía me dijo que le presentara yo un presupuesto y si les parecia bien me lo daban de paso.El problema es que he mirado por varios sitios y ya no hacen mamparas de metacrilato, tiene que ser de cristal. Se lo comente al perito y me dice que una mampara de cristal es mucho mas cara y me ha comentado de indemnizarme solo por el coste de las 2 hojas de la mampara rota,pero yo no quiero. Queria preguntar si la rotura de la mampara es un daño estetico, pues el perito me ha dicho que no. ¿Tienen la obligacion de cambiarme la mampara por una de cristal si ya no encuentro quien me la ponga de metacrilato?. ¿Donde tengo que recurrir si no llego a un acuerdo con el seguro?

    1. Hola Rakel, pueden ofrecerte en todo caso alguna indemnización por la mampara, que por lo menos te ayude a sufragar el coste de reemplazarla por una de cristal. Que no se fabriquen mamparas de metacrilato no es culpa ni de la compañía ni tuya, es el mercado que ha evolucionado de esta manera, pero si que deberían ofrecerte alguna indemnización por el metacrilato. Este caso no encaja por daños estéticos. Puedes reclamar siguiendo los pasos del siguiente artículo:

      Cómo reclamar a una compañía de seguros

      Saludos.

  80. He tenido que reventar la puerta del baño mi hijo se ha quedado encerado(el cerrojo no estaba puesto) me cubre el seguro el cambio de puerta

  81. Hace ya 25 dias que tuve una rotura de llave de paso del bidet, llame , vinieron , repararon hasta ahí todo correcto , pero para reparar me tuvieron que romper dos azulejos grandes del baño , al decirme el perito que no los podia encontar iguales o parecidos en el mercado , tendría que aplicarme los daños esteticos que tengo contratados con ellos ,por un importe de 600 € cuando el arreglo , según su périto es de 1500 € , les digo que me indemizen que ya me lo arreglaría yo , que no me va nada bien gastarme ahora esa diferencia ….a lo que me contestan que para indemizar he de arreglar , los desperfectos estéticos , presentar factura y fotógrafías del arreglo . Es legal que actuen así ? Para que pago dallos esteticos si no me lo pueden solucionar ? que hago , tengo el baño sin arreglar.

  82. Buenos días. Se me han caido los azulejos de la bañera de un aseo de más de 40 años. No se si eso forma parte de la cobertura de un seguro. Me gustaría asesoramiento. Gracias.

  83. Buenas tardes
    Tengo un seguro de hogar contratado y se ha formado un agujero en la bañera por el paso del tiempo, no ha sido por golpe.

    ¿Eso lo cubre el seguro? ¿Me tendrían que cambiar la bañera? ¿O yo tengo que pagar el cambio de bañera o reparación?

    En caso de que lo cubra todo el seguro ¿El seguro podría cambiar la bañera por un plato de ducha sin gastos para mí?

    Gracias
    Saludos
    Noemí

  84. Se me rompe uan tubería del baño y para repararla el seguro me rompe unos azulejos, el problema está en que ahora no encuentra. El mismo azulejo ya que la viviendo tiene 20 años, tengo daños estéticos de unos 7,700 euros pero la compañía me comenta que los daños estéticos solo se cubren hasta 15 años por lo tanto me comentan que o me ponen un azulejo parecido o proceden a una pequeña indemnización contando que el baño está a dos colores si me ponen uno parecido lo voy a tener a tres y como comprenderás no sería una buena estética pueden hacer esto las compañías y si es así la indemnización me tendrían que abonar el baño completo de alicatado

  85. Nos están reparando el baño ya q nos cubre los daños estéticos porque estaban descatalogados los sanitarios . Mi pregunta es la grifería entra en la cobertura de daños estéticos

  86. Hola mi nombre es Hugo, y tengo un caso parecido al de Toni, Se nos ha roto el plato de ducha de resina de los q van encastrados a la pared (no a ras) 1º vino a ver el fontanero, para comprobar el plato de ducha, y posteriormente vino el Perito para valorar daños, Nosotros no tenemos azulejos de repuesto ya que la oferta era por existencias, y bastante caro el metro cuadrado de los susodichos, la historia es q nos indemnizan con alrededor de 500 euros por el cambio del plato de ducha y nos condicionan otros 500€ en la compra y factura de los otros azulejos q pongamos (es decir por estética) y claro, para empezar no están valorando el precio del azulejo que yo puse cosa q desconozco si pierde en este sentido el valor, pero es que para sacar el plato de ducha tiene que quitar toda la hilera de abajo para sacarlo y seguramente quizás tenga que sacar algo más, como la mampara que es un cristal de dos metros x 1m o el retrete, entonces no entiendo cómo ese problema que yo veo me lo valoran de esta manera y me condicionan la otra parte..que me recomiendas?

  87. Buenas tardes,

    Tengo seguro con BBVA.
    En la cocina, una de las lámparas ha dejado de funcionar. El técnico, tras revisar el cable desde los puntos accesibles y dado que tirando de éste está atascado, ha llegado a la conclusión de que el cable se ha roto en algún punto entre el interruptor y la lámpara y que hay que picar el techo de la cocina hasta descubrir donde está la avería.
    El seguro dice que esa obra no la cubren.
    ¿Podrían decirme si hay alguna cobertura que cubra este tipo de obras? Me gustaría revisar el contrato porque ya me ha pasado alguna vez que me dicen que no lo cubren pero en el contrato pone lo contrario.

    Muchas gracias y un saludo.

  88. Hola. He tenido una rotura de agua en la cocina, ha venido el seguro Ocaso, han solucionado el problema pero han tenido que partir azulejos, al no haber los mismos ha venido el perito y nos ha dicho que la reparación asciende a unos 2400€ pero ellos no lo pueden hacer porque el maximo que.me pueden dar por daños esteticos son 1200€. Asi que me dice que necesito factura para recibir la indemnización. Pregunto….para hacer esa reforma con los 1200€, tiene que hacermelo un familiar pero no me da factura….eso es asi??? Tengo que presentar factura para recibir indemnización???
    Gracias.

  89. Hola.
    He tenido una fuga en casa la pintura me la pagan ya que tengo estuco y ningún pintor quiere rehacer una pared de 4.60.
    Con el suelo tengo otro problema, solo me quieren cambiar el suelo del salón, cuando tengo el suelo corrido por todo el piso, este tipo de suelo ya no le hay,y ne quieren poner una junta dedilatacion pero con un suelo completamente distinto. ¿Como puedo reclamar la reparación estética?

  90. Necesito asesoramiento, tengo el suelo de tarima, tuve una fuga de agua y me afecto el suelo, después de casi un año voy a conseguir que me lo cambien pero hoy me llamo el del Seguro para decirme que la que encontró es dos centímetros más gruesa por lo cual dice que me va a desmontar dos dormitorios para poner esa misma tarima en pasillo y salón,y la gruesa en los dormitorios, al ser más gruesa me tiene que poner en las dos habitaciones una Junta en la puerta que estéticamente es horrible y no quiero evidentemente, mi suelo tiene 3 años y lo quiero igual y no una CHAPUZA como pretende… Tengo que buscarme un abogado para denunciar? Gracias un saludo.

  91. Hola buenas ,necesito ayuda ,mi madre lleva casi 3 años con línea directa y tiene lo de daños estéticos asta 1800€ ,un día tuvo una fuga de agua en el baño q afecto a la vecina ,resultado la rompieron dos baldosas del suelo y dos de la pared,pero la pusieron los azulejos que a ellos les parecieron y son oscuros y los que tiene son claritos ,vamos que no pegan ni con cola ,y tampoco la dejaron el videl puesto ,nosotros tuvimos que ir a ponerle y dos meses después llamaron ,para ello ,les dijimos que después de dos meses ya lo habíamos colocado nosotros por nuestra cuenta ,ahora ,encima de subirla la prima de 175€ a más de 200€ .
    Mi primera pregunta sería tienen derecho hacer eso sin haber terminado?
    Y después de pasado ya este tiempo ,vemos q hace daño a la vista los azulejos y queremos que como les dijimos cambiarlos todos suelo y paredes ,podemos reclamarlo?
    O ya es demasiado tarde ,pueden ponernos pegas ? Ahora tenemos que cambiar la bañera por un plato de ducha ya que mi madre no puede moverse ,tenemos alguna posibilidad de que el seguro se haga cargo ? Ya que los azulejos ya no les fabrican ,mi madre ya ni habla por tanto yo su hijo tengo que hacerme cargo de llamar y reclamar ,si ella tiene derecho a pedir daños estéticos ,ya que la primera vez hicieron lo que quisieron .
    Muchas gracias de antemano me urge respuesta ya que ahora no podemos ducharla asta saber que hacer .

    1. Hola David, sentimos la tardanza en nuestra respuesta. Puedes y debes exigir los derechos de tu madre para que le apliquen daños estéticos. Reclama que vaya nuevo perito, de conformidad, y os lo reparáis por vuestra cuanto, para posteriormente se os reembolse, coordinándolo con el perito. Saludos.

  92. HOLA BUENAS TENGO EL SEGURO DE HOGAR CONTRATADO CON NATIONALE NEDERLANDEN, SE ME HA ROTO UNA PARTE DE LA ENCIMERA DE LA COCINA, CREEN QUE SI ME LA CAMBIAN PUEDE SER DE OTRO COLOR SIENDO EL MISMO MATERIAL?

  93. Tengo seguro con mapfre se me ha caído una olla sobre la encimera, rompiendo encimera y vitrocerámica. El seguro me vence a finales de agosto y quería darlo de baja ya que me han subido mucho el precio sin haber dado parte hasta ahora. Primero, me cubriría el cambio de toda la encimera? Ya que se ha roto la vitrocerámica mi idea es cambiarla por una de inducción, podría pedir que me indemnizasen y yo pagar la diferencia? Podria pedir que me indemnizará y hacerlo yo todo, cambio de encimera y vitrocerámica? por último si sigo con la idea de dar de baja el seguro avisando con un mes de antelación me pueden poner problemas?? Gracias!!

  94. Una fuga según en mi vvda y solo pido localizador antes de romper pared y azulejos 25 años y parece es un imposible para ellos y seguro comunidad dice los daños estéticos los debía cubrir mi seguro y en resumen la vvda abajo mojándose y echándome culpa de que no se arregle cuando es tan fácil como localizarla con tecnología y ya pero nada de nada

    1. Hola Francisco José, respecto a los daños estéticos es correcto, pues por la responsabilidad civil no se cubren. Hay que solicitar una empresa de fontanería que disponga de el aparato localizador de fugas, pues no todas lo tienen. Saludos.

  95. Hola buenas tardes. Me tuvieron que cambiar un plato de ducha. Al no tener las mismas dimensiones me ponen otro de menor profundidad lo que hace que se me quede agua empozada en un zócalo que hay delante del plato de ducha. Me pertenece indemnización?

    1. Hola Elizabeth, debes exigir que instalen un plato de ducha igual que el que tenías o de similares características, pues además de ser de dimensiones diferentes te está causando un perjuicio. Saludos.

  96. Hola. Se han caído 2 azulejos de la cocina y se han roto. No es consecuencia de otro tipo de siniestro, que se vea. ¿La reparación/sustitución entra en el seguro? Gracias. Saludos.

    1. Hola María Jesús, hay que saber el por qué se han caído. Si es por mala colocación en su día o por mantenimiento/antigüedad, no tiene cobertura. Si es por causa de un tercero, como obras colindantes, la protección jurídica de tu seguro envía perito y reclama daños y perjuicios contra el causante. Saludos.

  97. Buenas, tengo dos baldosas rotas en el pasillo y no tengo baldosas, por la estética me deben pagar el suelo del resto de habitaciones. Además, me han tenido que cambiar el plato de ducha y me faltan azulejos del baño también deben pagarme unos por estética?

    1. Hola Lourdes, por desgracia, las compañías limitan la cobertura de daños estéticos solo a la estancia afectada, no al resto. Saludos.

  98. Buenas tardes,
    se me ha caído el cubo de fregar lleno de agua en la cocina y se me ha levantado el suelo de madera.
    Me dicen que este derrame accidental no cubre el arreglo de la madera .
    Cómo puede ser, si se trata de un accidente doméstico y mi seguro es completo ( mapfre) tanto en continente como contenido?
    Muchas gracias

    1. Hola Fernandez tendrás que leer la cobertura completa (que cubre, sus limitaciones y exclusiones) del Todo Riesgo Accidental o Daño Material. Apóyate con tu corredor de seguros. Saludos.

  99. Plato ducha agrietado, doy parte al seguro.
    Lo tengo totalmente cubierto por la cobertura de mi póliza. También tengo daños estéticos hasta 6000€ y poder elegir qué empresa de reparación lo va a hacer.
    – El seguro da el visto bueno. Puedo ir a una empresa de reparaciones y presentarles la factura.
    – El perito se persona y da el visto bueno.
    – Aporto presupuesto reparación. El seguro no da el visto conforme.
    – Aporto varios presupuestos de empresas diferentes.
    – El seguro dice que se ciñe al presupuesto dado por el perito y sólo pagan eso.
    – El perito presupuesta lo que cuesta un plato ducha y trabajos a realizar.
    El plato ducha conforme.
    Los trabajos a realizar más todo el material que necesiten, más retirar y volver a montar una mampara, lo valora en 300€.
    – El seguro dice que se ciñen a lo dicho por el perito. Puedo cobrar esa cantidad y buscar yo una empresa que haga esa reparacion. La otra opción es que el seguro manda a sus gremios y hacen el trabajo.

    – En todos los presupuestos que tengo: mano de obra, retirar y colocar plato ducha, quitar y reponer alguna baldosa, quitar y volver a colocar mampara. El precio es entre 1200€ y 1500€ (sin contar el precio del plato ducha).

    – El perito dice que la obra saldría por unos 300€ sin contar el plato ducha.
    – En los presupuestos que tengo, cobran una media de 1200€ por esos trabajos.

    – Tengo contratado poder elegir la empresa que yo quiera me hagan la reparación.
    Peroooo, si las empresas me cobran unos 1200€ mano obra y el seguro solo paga 300€ ???
    – No se niegan a pagarme. El seguro dice que me dan lo que a ellos les cuesta hacer esa obra… la otra opción es que sea el propio seguro quien lo repare directamente.

    – NO quiero que la obra la realice el seguro. NO confio en el resultado. Prefiero una empresa externa y de confianza.

    – Quiero llegar a un entendimiento con el seguro. No me dicen nada. Se remiten a lo dicho por el perito.

    – Quiero hablar con el perito, enseñarle todo y que el perito hable con las empresas de reformas.
    Las empresas de reformas cobran parecido por ese trabajo, cotizan y tienen dados de alta a sus trabajadores.

    – Qué mas puedo hacer.

    – Tengo que contratar y pagar un peritaje por mi cuenta.
    En caso que el seguro siga sin estar conforme, tendría que pagar el 50% de otro peritaje a medias con el seguro.
    Y si seguimos sin estar conformes, tendría que ir a la vía judicial.

    – Es con todo eso con lo que el seguro juega y, que me saldrá mas caro hacer todas esas gestiones. La mayoría de la gente traga y coge el dinero o dejan que el seguro haga la reparación.

    – NO confio en cómo quedaría si lo reparan los gremios del seguro… y mucho menos viendo la miseria que se supone les pagarían…

    – Quiero que la obra la realice personal cualificado y tener garantias que quedará bien. Eso solo me lo dan los trabajadores externos que no tengan nada que ver con el seguro.

    Qué mas puedo hacer.

    Tengo un seguro con todo cubierto y la compañia se limita a decir… lo dicho por el perito.

    Agradeceria me asesoren.

  100. Me a producido un daño una obra colindante debido a que han atascaron los canalones y la lluvia se adentro por todas las estancias de la casa. Paredes de gotele, techos, puertas, azulejos de baño y cocina, mi seguro es Santa Lucía, me quieren arreglar parcheado los daños, en tema gotele pues la zona afectada, pero el resto de la pared no, y en azulejos levantados no me dan respuesta clara de como lo van hacer, tengo cubierto estética, pero creo que es 1600e. Todo el piso, todos los daños suman más de esa cantidad, que me recomiendas, que pueda hacer?

  101. Hola buenas tardes, mi nombre es Toni, les comento mi caso. El seguro es caixahogar, en un baño tengo rotura de un lavabo, al comunicar con seguro me han dicho que va a pasar un perito, pero en vez que llegue el perito llego un albañil o fontanero que trabajan para seguro, al ver la marca y modelo de lavabo me dijo que esto está descatalogado y por eso hay que cambiar los dos lavabos (es un mueble con doble lavabo)
    Después yo llame al seguro que el que a venido no era perito y yo quiero realizar la reparación a través de otros profesionales de confianza. Me han dicho que debo enviar presupuesto, he enviado 2 presupuestos y el más barato 1050€ detallado. Me han respondido que lo pagan 250€ por un lavabo y como tengo daños estética 250€ por otra pero para poder cobrar este último debo enviar facturas justificando el trabajo. He enviado una reclamación al atención al cliente que no estoy de acuerdo ni con importe y ni condicionar el pago por pedir factura. Me lo han respondido lo mismo que el que están dispuesto pagar 250€ y quedan pendientes al factura para pagar el otro 250€.
    Por favor que lo que recomendáis en mi caso? Pido un peritacion? Me pueden condicionar el pago legalmente?
    Gracias antemano

  102. Buenas tardes.
    Fenomenal artículo.

    El pasado 22 de enero como consecuencia de la DANA, se produjo una gran tromba de agua con la mayor granizada conocida en la zona donde vivo. El granizo bloqueó los canalones y la teja, originando filtraciones en el techo que dieron lugar a que se mojaran paredes y escayolas de 4 estancias de la casa. Avisado el seguro del incidente enviaron a un verificador que en su informe indica que las filtraciones se producen por falta de mantenimiento entre la pared y la terraza. El verificador no hace mención a las filtraciones en las estancias, algunas a 7 metros de la terraza . El seguro se pone en contacto conmigo y me informa de que mientras no solucione las grietas que originaron las filtraciones no arreglan los daños estéticos.
    Primero que nada indicar que llevo 21 años viviendo en mi casa y nunca han habido filtraciones en casa y eso que vivo en Valencia y hemos vivido lluvias torrenciales y grandes temporales, nunca se ha dado parte al seguro sobre daños por agua o pedrisco, con ello quiero decir que desconocia que pudiera existir la posibilidad de que ocurriera lo que ocurrió. Teniendo en cuenta el no incurrir en dolo ya que no conocía que hubiese fallo alguno que originara el problema el seguro se puede negar a cumplir con sus obligaciónes y a su vez obligarme a mí a levantar todo el tejado?.
    A día de hoy las escayolas están con moho y al final el no reparar los daños puede acarrearme problemas de salud.
    ¿Qué opinais al respecto?, ¿el requisito de reparación previa debe estar en el condicionado del contrato?, entiendo que si ya hubiera dado parte de un siniestro anterior entendería que no se hicieran cargo, pero al ser desconocedor pienso que quedo en indefesión ante la decisión del seguro.

  103. No les he mandado la factura. se me rompió una tubería en el aseo, repararon y rompieron un azulejo, al no encontrarse igual nos mandan correo electrónico con la valoración de estéticos para la reparación, que cuando tuviésemos la factura, la enviaremos para abonarla, casi 2 meses más tarde nos mandan una carta y nos dicen que han encontrado una azulejo parecido, no le llegamos a ver porque ya habíamos tirado el aseo. Aún no les he mandado factura, pueden negarse a pagar?, después de que manden valoracion de trabajos se entiende que ya puede hacerse, gracias

    1. Hola Teresa, te recomendamos en primera instancia, exponer y documentar todo lo comentado al tramitador de sineistros de tu expediente llamando a tu compañía. Según la respuesta, si esta no te convence y es justa, te dejamos enlace para que sepas como reclamar a tu compañía de seguros:

      Como reclamar a una compañía de seguros

      Suerte y saludos.

  104. Buenos días, mi caso es el siguiente y no está sucediendo con Mutua madrileña. Se nos ha roto la cisterna del inodoro y pierde agua con lo que tenemos que tener cerrada la llave de paso e inutilizado ese váter. El inodoro tiene 40 años y ya no hay una cisterna para él. Para poder poner uno nuevo el seguro tendría que picar el suelo ya que el actual está muy separado de la pared y ya no los fabrican a tanta distancia así que la respuesta por parte del seguro es que nos pagan el inodoro y que nos busquemos nosotros la vida. Pueden hacer esto? Gracias de antemano

  105. Buenas tardes, se a caido del armario de la cocina una cazuela, y se me ha abierto la encimera, que es de madera, me dicen que me cubren el marmol ? o material similar,, ¿no lo entiendo?
    Gracias

  106. Hola.
    Tengo un dúplex.
    Tengo un problema comunitario, me ha entrado agua por la terraza (es comunitario) y los daños también que son pintura y parquet.
    El problema hay es que el color del parquet ya no lo fabrican, el Dani está causado en la planta de arriba pero me pondrían otro color y me quedaría antiestético.

    1. Hola Neus, podrías dar parte a tu seguro y gestionar los daños estéticos por el mismo, pues la RC del seguro de la comunidad tiene solo la obligación de cubrir daños directos y no los estéticos. No obstante, casi todos los seguros de hogar, por no decir todos, limitan los daños estéticos a la estancia afectada y no a toda la vivienda. Saludos.

  107. Se me han caído los muebles de la cocina los de la parte de arriba,la cocina tiene unos 22 años ,sabes si me lo cubre el seguro y si me lo cubre me pueden indemnizar para que la cambie porque ya que se me a caído la quiero cambiar

  108. Hola, he estropeado el barniz del mueble del salón limpiándolo ,al aplicarle un producto equivocado. Se haría cargo el seguro del hogar de barnizarlo de nuevo ?

  109. Buenas tardes, tengo un seguro hogar contratado con Segurcaixa con cobertura por daños estéticos de unos 2000€ aproximadamente. Debido a una fuga de agua del desagüe en la bañera hay que levantar los azulejos del suelo y la primera hilada de la pared para conocer el alcance de los daños por la humedad causada. Pues bien, yo entiendo por estética, no romper la armonía del conjunto de los azulejos que tenemos en el baño, pues ya hoy no hay existencias de dichos azulejos puesto que están descatalogados.
    El seguro me dice que no se hacen cargo sino del suelo y la primera hilada al comprender que son del mismo color, pero que el resto de la pared, que es del mismo conjunto de azulejo (suelo y pared en dos tonos más las cenefas) dicen que NO puesto que no son del mismo color.
    Yo no concibo el que se pueda hacer eso con la cobertura de estética puesto que estoy reclamando que se cambie todo el conjunto de azulejos puesto que no estoy dispuesta a hacer una chapuza con azulejos para el suelo y primera hilada de un color que no va a corresponder con el resto de los que están porque no voy a encontrar ninguno que se iguale a lo que tenemos hoy.
    Le agradezco me pueda asesorar. Gracias

  110. Hola, mi vecina de abajo tenía una gotera en la cocina que decía que venía de la tubería de mi fregadero, me puse en contacto con mi seguro y el perito dijo que sí que era mi culpa, vinieron a mi casa me sacaron los muebles de cocina, me picaron azulejo y suelo y cambiaron la tubería; la vecina seguía con la gotera ya que se demostró que era por filtraciones del exterior y no por mi tubería, de esto ya hace más de 15 días y estoy cansada de hablar con mi agente de seguros y con la empresa que me tiene que arreglar el desperfecto que me hicieron en mi piso y no paran de darme largas y decirme que vienen la semana próxima, estoy un poco desesperada ya que no puedo hacer vida normal en mi casa ya que tengo desmontada la cocina, muebles en el pasillo, salón…, mi pregunta es si puedo exigir una indemnización por todas las molestias ocasionadas ya que veo que no tiene ninguna prisa por arreglar.
    Muchas gracias.
    Martina

    1. Hola Martina, revisa a fondo tu seguro o consúltalo con tu agente, pues hay compañías que aplican clausula de compromiso/calidad, y si no cumplen te abonan la renovación del seguro. Saludos.

  111. Buenas
    Me tienen que cambiar el plato de ducha y para ello me tienen que quitar seis baldosas de la pared ..no tengo azulejos de repuesto y me dicen que ese azulejo no le tienen y que me pondrán uno similar..mi pregunta es..me puedo negar?yo quiero el mismo azulejo porq de lo contrario aunq sea muy parecido
    Sería una chapuza,puedo exigir que me cambien todos los azulejos para que todos sean iguales?
    Gracias

    1. Hola Tatiana, lo podrás exigir si tienes contratada la cobertura de daños estéticos al continente y como máximo, hasta el límite contratado. Comprueba tus condiciones particulares (póliza). Saludos.

  112. Genial artículo aunque me surgen dudas. He tenido una fuga de agua y el parquet se ha estropeado en 2 estancias (hall y 1 habitación). Tengo el seguro a todo riesgo de Allianz que me cubre 6000€ de estética de la edificación y 6000€ de estética de mobiliario. Me dicen que me arreglan las dos estancias afectadas, que me sustituyen el parquet estropeado y me lo lijan y barnizan, pero no me lijan y barnizan el resto de estancias (son 3 habitaciones más y son unos 500€ de presupuesto por lijar y barnizar esas 3 estancias). Les digo que tengo estética hasta 6000€ pero se empeñan en que no, que solo las estancias afectadas. En la póliza me definen la edificación como el conjunto de paredes, suelos etc etc que hallan en la finca. Y por otro lado me dice que en el caso de no existir materiales idénticos me sustituirán los de la estancia, pero en este caso no hay que sustituir, sino lijar y barnizar. Teniendo en cuenta que tengo 6000€ de estética de la edificación mi lógica me dice que si entraría en daños estéticos dejarme todo el suelo igual.
    Por otro lado me ha afectado a la planta baja de la casa, hay que pintar nada más. Pero me quieren hacer otra chapuza. Ha afectado al techo y paredes de un hall contiguo a un pasillo (entre las dos estancias hacen forma de L). Me pintan el hall entero pero el pasillo solo me pintan el techo que es seguido al del hall, con lo que tendré el techo blanquísimo y las paredes del pasillo de un blanco distinto. Me dicen que no también, que se considera otra estancia y que no me pintan las paredes (ni siquiera son las paredes enteras porque de blanco solo tengo de la mitad hacia arriba, el resto es de otro color y no he exigido que lo pinten porque está bien). Con lo cual, desde el hall tendré las paredes y el techo blanquísimos pero si miro hacia el pasillo tendré paredes otro blanco. Teniendo entre una cosa y otra 12000 de estética no entiendo porque me dicen que no cubre.
    Genial artículo y gracias por ilustrarnos.

  113. Buenas tardes! La vecina de arriba ha tenido una avería y me ha manchado dos paredes. El seguro que tiene es maphre daños a terceros sin daños esteticos. El pintor dice que no me van a pintar la habitación completa, solo daños. Puedo reclamar en algún lugar? . Gracias!

    1. Hola María, la cobertura de RC del seguro de hogar no cubre los daños estéticos, pero ni Mapfre ni ninguna. Da el parte por tu seguro, ya que te cubrirá daños estéticos si la tienes contratada claro y hasta el límite asegurado. Tu compañía ya le reclamará a Mapfre. Les tendrás que facilitar datos de la vecina y póliza del seguro de hogar de Mapfre de la misma. Saludos.

  114. Hola, mi seguro lo tengo en Ocaso-Hogar, en el Art. 3 Daños por agua me cubre 15.000,00 € en Contenido, y en Garantías Complementarias por Recomposición Estética 1.500,00 € en Continente, la pregunta és sobre una incidencia que tuve en la habitación de matrimonio con una fuga de agua del AA/CC, al no encontrar el mismo Mod. de parquet por el color he solicitado la indemnización por Estética.
    Me deben de peritar solo la hab. ó debido a que se tendrá que cambiar para que no quede diferente del resto del piso cual será la cobertura ????.
    Gracias por su atc. un saludo, Florenci

    1. Hola Florenci, lo habitual en el mercado asegurador, es cubrir por el seguro de hogar, solo daños estéticos al continente a la estancia afectada,en tu caso, si es así, solo a la habitación de matrimonio, y no al resto de la casa. Revisa tu condicionado general, la sección de daños estéticos. Saludos.

  115. Buenos días.He tenido una fuga de agua en el lavabo,sale del latiguillo que va a la pared.Dentro del armario.El armario se ha estropeado ya que lleva unos unos 6 días mojándose.Tengo seguro con Caser y di parte al seguro por la Web sin tener notificación ninguna.Deberian cambiarme el armario del lavabo?Gracias.

  116. Buenas tardes, hemos tenido una fuga de agua del baño que ha filtrado por la pared del pasillo levantado a su vez el revestimiento de la pared del pasillo.
    Esos paneles ya no se fabrican pero resulta que me han dicho que NO cubren los estéticos para arreglar todo el pasillo porque existen zonas en otras partes no afectadas por el agua que tienen desperfectos ocasionados por mi perra.
    Yo entiendo que eso no se repare por si mismo pero no se deben al daño cubierto por el seguro que es la fuga de agua y si no hay panelado igual en el mercado habría que cambiarlo entero tanto si antes ya estaba viejo o dañado como si no. Esto es así? Gracias!

    1. Hola Mónica, es una faena, pero es así. Igual pasa en el coche. Propón arreglar cuanto antes tu esa preexistencia de daño y una vez resuelto, que el seguro aplique daños estéticos. Y si no es posible solucionar la preexistencia, intenta negociar que no te reparen pero si indemnicen aunque sea aplicando una rebaja en la indemnización al ya tener dichos daños preexistentes. Saludos y suerte.

  117. Buenos días
    Tengo el seguro Hogaralia 3.0 de Pelayo en vivienda unifamiliar en la cual tuve daños por agua ocasionada por la junta de la bañera y azulejos,esta bañera está pegada a la cámara,aislamiento y fábrica de ladrillos exterior que da a la fachada principal de la vivienda
    La junta a simple vista parecía sellada,pero está perdida de agua al caer sobre el forjado de hormigón ha causado daños en la esquina de la habitación contigua al baño,el techo del baño de la planta inferior y grietas en la fachada principal que seguro estará el enlucido suelto por los daños ocasionados por la fuga en la junta
    Se presentaron presupuestos de la reparación de los daños en el techo del baño,habitación y fachada,y en el cual Pelayo me repara y pinta el techo del baño inferior,solo pinta dos paredes de la habitación y la reparación y pintado de la zona afectada por daños de agua en la fachada.No debería de ser las cuatro paredes de la habitación y la fachada completa por dejar seguro un parche de diferente color en esta?
    Pelayo me contesta que al ser fuera de la estancia del siniestro no entra,pero estando la bañera donde está situada tengo mis dudas y no se donde reclamar .
    Saludos y gracias de antemano

    1. Hola Manuel, debe de excluirlo o limitarlo la compañía en el condicionado general. Comprueba el condicionado de tu seguro de hogar y si no lo excluye o limita al interior de la vivienda, reclama de la siguiente manera:

      Cómo reclamar a una compañía de seguros

      No obstante aun cubriéndose la fachada hay que tener en cuenta el límite de la cobertura que para chalets sería recomendable por lo menos 6.000€,sino se quedaría corta en siniestros como el tuyo.

      Saludos y suerte!

  118. Buenas noches, mi plato de ducha estab roto y h hecho filtraciones por el pasillo, salón y habitación. Ya he cambiado el plato de ducha pendiente de que me lo indemnicen, los marcos de las puertas de casi todas las estancias están mal, ha venido un carpintero a cas y me ha dicho ue se cambiaran pero por un color más claro, y las puertas me quedarían de otro color, ¿me pueden hacer esta chapuza?

    1. Hola Sonia precisamente ahí entra en acción la cobertura de daños estéticos al continente, si la tienes contratada claro, y hasta el límite estipulado en las condiciones particulares, que suele ser de 1.500€ o 3.000€. Saludos.

  119. Hola,

    Tengo el seguro de hogar BBVA. Me acaban de arreglar por el seguro una filtración de agua de la bañera a varias paredes y techos, están pendientes de pintar dichas paredes y techos.

    Tengo una duda respecto a los daños estéticos: Aunque las paredes a pintar son blancas, van a quedar de distinto color blanco porque las otras hace algunos años que no se pintan, no se si es condición suficiente para que pinten toda la estancia por la claúsula de daños estéticos.

    Después de que se fuera el fontanero me he dado cuenta de que hay un cuadro que estaba tapando la mancha de moho de la filtración y ha sufrido daños por moho, no sé si se le puede pedir algo al seguro por ello, para restaurarlo o lo que sea.

    Por otro lado un árbol del patio ha roto varias tejas con las ramas por el viento, no sé si se le puede pedir al seguro que arregle las tejas. Esto además pasó ya hace varios meses, lo cual no sé si es otro impedimento.

    También se cayeron varios azulejos del baño una noche y un cuadro (rompiéndose el marco) “sin venir a cuento”, no sé si hay también alguna forma de contárselo al seguro para que lo arregle.

    Un saludo y gracias.

  120. Hola Buenos dias,
    El producto es Generalli Hogar de la compañia Generalli, el caso es que el siniestro afecto a varias estancias, salon y pasillos de toda la vivienda. Y los daños esteticos me lo aplican solamente a salon.

    “La poliza lo que pone es cubre hasta la cantidad establecida en las condiciones particulares, los gastos necesarios para restablecer la composicion estetica anterior a un siniestro cubierto en esta poliza y rota por este, cuando afece a partes del continente dentro de la estancia siniestrada de la vivienda asegurada, con independencia de los daños directos. “

    1. Hola Antonio, tienen que aplicarte los daños estéticos a todas las estancias afectadas. No obstante, otra cosa es que te paguen el límite de cobertura. Saludos.

  121. Hola
    Tuve una rotura de manguitos en el bide del piso planta 1ª hace tiempo y cayo abundante agua en el piso primero y por la escalera bajando a planta baja, mi vivienda se compone de un duplex de dos plantas con salon el cual da directamente a habitaciones no habiendo pasillos, la rotura del bide me la repararon sin problema, el problema viene cuando aparece el perito y valora daños en tarima flotante, me dice que hay unos 8 m2 de tarima flotante deteriorada y que me van a abonar eso, me envian indemnizacion 480 euros, y le manifiesto a mi corredor de seguros que no estoy deacuerdo y voy a mirar con una compañia reparadora de parquet, le paso presupuesto de reparacion y exigiendoles la indemnizacion por esteticos que hasta ahora el perito no habia contemplado, despues de mucho batallar, consigo que el perito me envie valoracion de indemnizacion de 560 euros, argumentando que los daños esteticos solo afecta al salon, la tarima flotante que tengo es muy antigua, y ya no existe la misma para cambiar, tengo daños no solamente en el salon si no en la planta primera, donde empezo a salir el agua, afectando a casi toda la vivienda, yo he cambiado la tarima y les he pasado la fra de reparacion/sustitucion del suelo, tambien les he acompañado una carta de un abogado, pero ya hace mas de un mes, y no dicen nada, y eso que el abogado les dio un plazo de 10 dias para contestar, Los daños esteticos los tengo como limite de 1.500 euros, y la sustitucion del suelo ha subido a 3.500 euros. Me podeis orientar que pasos deberia hacer, si poner denuncia directamente o esperar a ver si resuelven? o tambien me han dicho de un organismo mediador que hay en casos de conflictos, y es cierto que tienen 3 meses para contestar a la carta del abogado?
    Gracias.

    1. Hola Antonio, normalmente los seguros de hogar, salvo raras excepciones, cubren los daños estéticos solamente de las estancias afectadas, hasta el límite cubierto, que en tu caso, indicas es 1.500€. De las estancias no afectadas, seguramente esté excluido. Dinos el nombre del producto y la entidad aseguradora y te intentamos ayudar. Puedes ampliar información en Cómo reclamar a una compañía de seguros. Saludos.

  122. Por filtraciones de tuberías de calefacción, se levantó el suelo de dos zonas de mi vivienda (entrada y salón) Tras 9 meses!! Me han reparado la averia y colocado las nieblas tablas de parquet afectado. El problema viene con los daños estéticos, pues mi parquet no está barnizado, sino pintado de blanco con poliuretano. No hay muchos porgfesionales que hagan este trabajo, por lo que me ofrecieron una indemnización que yo estaba dispuesta a aceptar, hasta que supe que debía adelantar el dinero y Lugo pasarles las factura para poder cobrar. Por fin, conseguí que enviaran un profesional que puediera hacer el trabajo. El problema es que la compañía no se responsabiliza de traslado de los muebles a un guardamuebles (los muebles del salón no caben en el resto de la casa). Tengo suscritos los daños estéticos, ¿no deberían hacerse cargo de este servicio? E incluso. Proporcionarme un hotel los días que deba estar fuera de casa, tal y como indica la póliza. Muchas gracias

    1. Hola Marta, esta situación que te ha ocurrido estaría cubierta por la cobertura INHABITABILIDAD TEMPORAL DE LA VIVIENDA, siempre y cuando la compañía considere que no puedes habitar tu vivienda mientras se realizan las reparaciones. Apóyate con tu mediador. Saludos.

  123. Hola. Vivo en un ático con terraza comunitaria pero de disfrute privativo resulta que el vecino de abajo tiene humedades.. El presidente dice que hay que arreglarlo si o si que la terraza entra dentro de la comunidad… Resulta que me abren parte de la terraza ddcidenbimperbeabilizar porque dicen que eso es el motivo de las humedades me comentan que pondrán el mismo suelo que el resto de la terraza pero resulta que ahora me dicen que no m.. Que pondrán el que ellos quieran y no el que yo tengo porque ese ya no se hace pero que solo lo pondrán en la terraza que han abierto en la otra parte no con lo cual me quedará la terraza de dos colores… Puedo reclamar a mi seguro daños estéticos… Hoy me he enterado que el seguro de la comunidad se encarga de pagar los gastos de lavterraza

  124. Buenos días,

    Por escape de agua en cocina la aseguradora Pelayo me arregla los daños pero me fastidian 4 baldosas cocina. Tengo estética por 1.900€ para cuando decida arreglarlo lo cual me dan dos años de plazo. Me echan de Pelayo pero pido carta que me reconocen que está la indemnización pendiente hasta verano/2019. Me dicen que cuando lo arregle les mande la factura sellada sin foto pues ellos ya han tomado nota. Ahora les mando la fra. sellada esperando el dinero pues sino no puedo hacerlo. Me han mandado un périto que confirma que no se ha realizado y no me quieren pagar. Dicen que primero haga la obra y les mande foto. Pero no puedo porque no tengo el dinero. Sino me dan 47€ xd. A mi me han pagado de otros seguros con un simple presupuesto. Me dicen algo por favor

  125. Buenos días, enhorabuena por el el artículo. Tengo una consulta que hacerles. He tenido una avería de agua en el baño que ha estropeado el parquet del armario de la habitación contigua y el seguro me ha pagado por los daños en el ropero pero dice que estéticos no tiene lugar porque se considera que el armario ropero es una estancia. El parquet no se puede arreglar ya que es antiguo. ¿Es cierto que el armario se considera una estancia? Muchas gracias

    1. Hola Elena, gracias a ti por comentar y nutrir el blog con vuestras preguntas y consultas. Pues es la primera vez que tenemos noticias que se considere un armario como una estancia, no tiene mucha lógica. Lo que si que hemos visto, es que hay compañía que en la cobertura de daños estéticos excluyen los armarios empotrados. Revisar el condicionado general del seguro, por si fuera lo que os comentamos, sino alegar que es totalmente ilógico considerar un armario como una estancia. Si mantuviesen su postura, reclama. Saludos.

  126. ¿Quién valora las reparaciones en la estética, el perito de la compañía o la empresa reparadora que trabaja con la compañía de seguros?

  127. Una filtración de agua me a levantado el yeso y pintura de la pared eso se que lo cubre pero mi pregunta es que el sofá que esta pegado ala pared me ha cogido humedad y esta toda la parte que tocaba ala pared negra de húmeda esto lo cubre ?

    1. Hola Jesús, está cubierto si tienes contenido asegurado. Y los daños estéticos al sofá también, siempre y cuando tengas contratado los daños estéticos al contenido. Saludos.

  128. Poruna filtracion de agua tienen q pintarme el salon. Lo tengo en dos coleres y el daño solo se ha producido en uno de ellos.
    Por daños esteticos tendrian q pintarme todo el salon? O solo el color afectado?

    Gracias

  129. Una tuberia ha provocado el levantamiento del parquet en diversos puntos del salon y pasillo y ha arqueado muchas de las tablillas del parquet. La zona afectada supone mas de la mitad de la superficie del salon y pasillo.
    La compañia indica que solo repara las partes afectadas y que no puede lijar el resto del salon al estar desgastado por anteriores lijados y paso del tiempo. Cuando acaben mi salon parecera un tablero de ajedrez con zonas brillantes y otras desgastadas.
    ¿Esto es correcto, no deberia la estética cubrir el resto?
    Saludos.

    1. Hola Alonso, a través de la cobertura de daños estéticos se cubren este tipo de circunstancias. Deberían cubrirte las zonas que no se pueden reparar hasta el límite fijado en póliza para dicha cobertura. Un saludo.

  130. Hola, tengo dañada la fachada con una grieta por delante y por detrás( bueno la grieta va de alante a atrás y se me a agrietado tambien por dentro rajando azulejos de baño y demas) mi pregunta es si ¿lo cubre algún seguro ? ( decenal constructor o seguro vivienda) ya que me dan largas los dos. Es mas, por dentro ya lo e arreglado yo y vuelve a salir
    Gracias

  131. Tengo un chalet pareado en Avila con el tejado de pizarra. Después de las últimas lluvias y vientos superiores a 80 Km/h. ha levantado pizarras y se han producido goteras en la vivienda. Quedando un colchón prácticamente inútil. Tenemos el seguro con la Mutua y después de la visita del perito nos dicen que ni van a arreglar el tejado ni pintar la vivienda, ni nada de nada. La modalidad de contratación es Vivienda y Mobiliaria. Es normal que no quieran hacerse cargo de nada? Gracias.

    1. Hola Raquel, no nos indicas el motivo por el cual el perito indica que no tiene cobertura. Tampoco sabemos los límites atmosféricos que marca tu póliza para hacerse cargo de un siniestro por viento. Sin esta información no podemos contestarte adecuadamente. Un saludo.

  132. Muy bueno el artículo. Quería consultar y comentar un inconveniente con el vecino. Estando de obras el vecino de al lado, unos obreros perforaron la pared destrozando los rodapiés del dormitorio principal y una baldosa. También empezaron a salir unas manchas de humedad de grandes dimensiones. El tipo de baldosa ya no se fabrica en esos colores y tiene más de 30 años. Son piezas de muy buena calidad y el inconveniente mayor es que está en toda la casa (que está en perfecto estado). Queremos conservar como estaba la casa, puesto que no hemos pedido en ningún momento que nos perforasen la casa ni que nos rompiesen el suelo. Ahora la empresa constructora no se quiere responsabilizar por los daños al completo ni el dueño de la casa responde. Llevamos mas de dos meses liados y ahora el departamento jurídico de nuestra compañía (Caser) está actuando. Ya hemos recibido la presencia del Perito de la compañía de seguros de la empresa constructora y también del Perito de Caser. Estamos ya por desesperarnos porque esa humedad está creciendo. Dudas, ¿ya que está documentado con los Peritos, puedo pintar la pared aunque sea? ¿Debo recurrir a otro abogado? ¿Quién es realmente el responsable, la empresa constructora o mi vecino?

    1. Hola Juan, lamentamos la situación en la que te encuentras. En un principio si ya se han personado los peritos en tu domicilio y han documentado el siniestro no habría ningún problema en que pintaras la humedad, si así lo crees necesario. De todas formas informa a tu compañía por si te piden que aportes la factura para luego poder reclamarla. Respecto a recurrir a otro abogado, por lo que comentas, el siniestro esta siguiendo su curso por lo que sería conveniente esperarais a recibir la respuesta de la compañía contraria. Y por último respecto a la responsabilidad, ambos son responsables, en primer termino la empresa constructora, pero también tu vecino al ser este el que ha contratado sus servicios. Un saludo

  133. Buenos días yo tengo un seguro a todo riesgo de Mapfre y el otro día se le cayó a mi mujer la plancha y se ha quedado en la tarima la forma de la plancha el seguro me dice que al ser incendió y que la tarima no se fabrica ya igual que cambiarían toda la habitación pero al ser tarima y no poderla lijar ni hacerle nada tendrían que cambiarla pero la tarima sale al pasillo y dicen que solo pagan hasta la puerta, mi pregunta es si tengo daños estéticos podría decir que ampliasen la cobertura con ese importe, gracias

    1. Hola Raúl, como reflejamos en el artículo en el primer punto del apartado Limitaciones y Exclusiones, la gran mayoría, por no decir casi todas, de la compañías limitan los daños estéticos a la estancia afectada. Nosotros solo comercializamos una compañía en su producto más vip que cubre a todas las estancias, y es Caser Prestigio. Si deseas que te realicemos presupuesto sin compromiso pincha en el siguiente enlace, reflejando al final del formulario en observaciones que deseas producto Caser Prestigio para tener daños estéticos a toda la vivienda:

      https://www.elenabeser.com/presupuesto-seguro-de-hogar/

      Saludos.

      1. Hola mi vecina tardo he arreglar un tubo que me estaba mojando los techos más de un mes… Tube que tirar muchas cosas y me mojo el armario empotrado el techo de la cocina y pared y también las del salón y dormitorio… Después de un mes me arreglaron el tubo y los desperfectos he preferido que me indemnicen… Ella tiene el seguro con caja Mar y yo con Santander… La cosa es que cajamar aún no me ha respondido.. La pregunta es podría yo llamar a cajamar y decirles el número de siniestro haber si poniéndome yo en contacto con ellos me pagan los daños o llamar a mi seguro que hablen con ellos?

  134. Hola he leído su articulo y lo veo interesante, le podría poner un caso sobre R estética haber su opinión??Soy propietario d un edificio en la planta baja hay un local comercial y a continuación una puerta para entrar en vivienda.La vivienda tiene daños por agua q son del una rotura d tuberías del local.Rompen la solería del local y reparan la avería, pero dicen q no indennizan l R estética del local porque no ha tenido daño dicho local Allianz cubre el local y generalizada la casa.generalizada es la q hace toda la obra y Allianz dice q no indemniza como lo ve usted.Quieren reclamar a Generali, pero por R.c.No lo entiendo.saludos

    1. Disculpa por la tardanza en nuestra respuesta Juan, pues tu comentario nos había entrado como spam y no nos habíamos percatado de ello. En respuesta a tu pregunta, los daños estéticos se pagan cuando existen daños en la estancia afectada, pero en este caso tu seguro multirriesgo de daños en Allianz, actúa correctamente porque no tiene daños el local, sino la vivienda. Lo sentimos. Saludos.